«اتصالات» تدعو العملاء الراغبين في التحويل إليها من موبينيل بالتقدم بشكوي ل«تنظيم الاتصالات»

قامت شركة «اتصالات» بدعوة العملاء الراغبين في التحويل إليها من «موبينيل» إلي التقدم بشكاوي لجهاز تنظيم الاتصالات يتهمون فيه شركة «موبينيل» بالمماطلة في إجراءات التحويل من الشبكة الأخيرة إليها.. وقالت الشركة في الرسالة التي أرسلتها لجميع العملاء الراغبين في التحويل عميلنا العزيز نحيط سيادتكم علماً بتأخر الرد علي طلب الانتقال بنفس الرقم إلي شبكة «اتصالات» من جانب الشبكة الأخري. علماً بأنه قد تم تصعيد الأمر لمرافق تنظيم الاتصالات لمتابعة الشكوي يمكنك الاتصال علي 155 .
في حين نفت «موبينيل» منع مشتركيها من التحويل إلي أي شركة أخري، بررت موقفها بتزايد أعداد الراغبين مما أضاف ضغطاً علي أجهزة الشركة مما أدي بدوره إلي زيادة المدة التي يحتاجها التحويل.
وقال المهندس حسان قباني الرئيس التنفيذي لموبينيل «من حقي أن أدافع عن عميل الشركة بجميع الطرق ونحن نحاول أن نقنع المشتركين بالاستمرار مع الشركة، خاصة أن أغلب قرارات التحويل لم ترتبط بجودة الخدمة التي تقدمها الشركة ولكنها كانت من تأثير بعض الشائعات المغرضة التي لا تمسنا بشيء» مضيفاً أن ذك ليس معناه «رفض موبينيل لإجراءات التحويل، ولكن هذه الإجراءات أصبحت أطول بسبب ضغط الأعداد، وأصبح الانتهاء من التحويل يتطلب من أسبوع لعشرة أيام، خلال هذه المدة تعمل موبينيل علي اقناع المشتركين بالاستمرار وهو حق شرعي لها.