القومي لتنظيم الاتصالات: شركات المحمول استجابت لجميع الشكاوى الواردة خلال الربع الثالث

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اليوم عن نتائج شكوى المستخدمين الواردة للجهاز عبر رقمه (155) إزاء مشغلي الاتصالات (الثابت والمحمول والإنترنت) خلال الربع الثالث من عام 2012 فى الفترة من أول يوليو 2012 إلى 31 أكتوبر 2012 .
وأشارالجهاز – فى بيان له اليوم الاثنين – إلى أن مشغلي المحمول الثلاث (موبينيل ، اتصالات ، فودافون) استجابوا للشكوى الواردة بالكامل خلال الربع الثالث.
وحسبما أشارت البيانات ، إلى أن اتصالات مصر سجلت عدد شكاوى بلغت 334 شكوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100% ، وسجلت موبينيل 506 شكاوى استجابت لها بالكامل
بنسبة 100% ، فيما بلغ إجمالي شكوى فودافون 461 شكوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100% .
وبالنسبة للشكاوي الواردة بشأن نقل الأرقام استجابت اتصالات مصر وموبينيل للشكاوى بالكامل بنسبة 100%، فيمااستجابت فودافون بنسبة 6ر65% حيث سجلت اتصالات
مصر 459 شكوى وموبينيل 921 شكوى استجابتا لهما بالكامل، في حين سجلت فودافون 721 شكوى استجابت لنحو 473 شكوى فقط.
وبالنسبة للمشغل الثابت (الشركة المصرية للاتصالات) سجلت 1425 شكوى استجابت 1210 شكاوى بنسبة 91ر84% .
وبالنسبة لشكاوى الإنترنت بلغت حجم الشكوى لمستخدمي اتصالات إنترنت 709 شكاوى استجابت ل 698 شكوى بنسبة 45ر98% ، فيما بلغت شكاوى الشركة المصرية لنقل البيانات (تى إي داتا) 2117 شكوى استجابت منها 2067 شكوى بنسبة 64ر97% ، وسجلت (لينك دوت نت) 816 شكوى استجابت منها 753 شكوى بنسبة 28ر92%خلال الربع الثالث من العام 2012.