"أكيد الأسياخ الحديدية الموجودة في أغلب شبابيك المصالح الحكومية هدفها حماية الموظف من غضب الناس الواقفين أمام الشباك اللي هو مش معبرهم أصلاً" هذه العبارة قالها أحد المواطنين أمام الشباك المخصص لتقديم طلبات الاشتراك في خدمة التليفون الأرضي بسنترال الهرم. الطابور لم يكن طويلاً ورغم ذلك كانت الموظفة تتعامل ببطء شديد ولم يكن لديها استمارة التقديم فاضطروا لشرائها من إحدي المكتبات المجاورة وإنهاء الطلب الواحد كان يستغرق ساعة تقريباً.