"بريتيش تيليكوم" توقع عقداً لخمس سنوات مع "طيران الإمارات"

أعلنت "بريتيش تيليكوم" عن توقيعها عقداً لمدة خمس سنوات مع طيران الإمارات بهدف مساعدة الناقلة العالمية في تعزيز كفاءة مراكز الطلب الهاتفي لديها حول العالم, عبر منصة عالمية واحدة تدار بشكل مركزي.
وستتمكن طيران الإمارات من خلال هذه المنصة المركزية الجديدة من توفير مجموعة متنوعة من الخدمات الجديدة لمسافريها وعملائها، وفي الوقت ذاته زيادة كفاءة الأعمال والحد من التكاليف.
ومن المقرر أن تعمل البنى التحتية الإفتراضية الجديدة على ربط مراكز الطلب الرئيسية التابعة لطيران الإمارات حول العالم والموجودة في كل من مانشستر، ونيويورك، وملبورن، ومومباي، ودبي، بالإضافة إلى تسعة مواقع فرعية في مواقع مختلفة.
كما ستتمكن بريتيش تيليكوم من خلال هذه الشراكة من توفير خبرتها الكبيرة في مجال صناعة السياحة والسفر لطيران الإمارات التي تعتبر لاعباً رئيسياً في منطقة الشرق الأوسط».
ويوفر مركز الطلب الهاتفي التي تستضيفه وتديره شركة بريتيش تيليكوم البنى التحتية اللازمة لتحويل مراكز الطلب الهاتفي للعمل وفق أفضل التقنيات الافتراضية.
ويوفر هذا النموذج المرن خدمات مميزة تمكن عملاء بريتيش تيليكوم من دفع الرسوم الخاصة بمستشاري مركز الطلب الذي يحتاجونه في وقت محدد. وبهذه الطريقة، بإمكان عملاء بريتيش تيليكوم تحديد المرشدين في أي مكان من العالم والتوسع بشكل ديناميكي لضم المزيد من المواقع الخاصة بمراكز الطلب الهاتفي في مناطق جغرافية جديدة مع تغير متطلبات الأعمال.