أسعار الفراخ اليوم الثلاثاء 19-8-2025 فى المنوفية    تراجع سعر اليورو اليوم الثلاثاء 19 أغسطس 2025 أمام الجنيه بالبنوك المصرية    ترامب: الخطوات الجارية بداية جيدة بعد 4 سنوات من الحرب الروسية الأوكرانية    رئيس الوزراء يلتقى وزير الدولة للاقتصاد والتجارة والصناعة الياباني    سقوط 21 شهيدا بنيران جيش الاحتلال في عدة مناطق بقطاع غزة منذ فجر اليوم    مواجهة قوية بين البنك الأهلي وكهرباء الإسماعيلية في الدوري    الأهلي يواصل استعداداته لمواجهة غزل المحلة    إصابة طفلين ومصرع ثالث فى 3 حوادث بالجيزة    6 مواد خلال سنتين بالبكالوريا و11 مادة بالثانوية العامة.. أبرز فروق النظامين    الدكتور جمال شقرة: «من النيل إلى الفرات» شعار دعائي للحركة الصهيونية    مركز الأبحاث الإكلينيكية بالمعهد القومى للأورام يحصل على التسجيل والاعتماد    حركة القطارات | 90 دقيقة متوسط تأخيرات «بنها وبورسعيد».. اليوم الثلاثاء    بحثاً عن جثمان صغير.. رفع عبّارة نيلية بطهطا ابتلعه النيل أثناء التنزه بسوهاج "صور"    وزارة الأوقاف تعلن عن وظيفة وكيل دائم (الشروط وطريقة التقديم)    يعرض قريبا، تعرف على قصة وأبطال مسلسل أزمة ثقة    نجلة طلعت زكريا تكشف سر عن أحمد فهمي تجاه والدها الراحل    هل محادثات ماكرون مع ترامب تتطرقت إلى تنازل أوكرانيا عن أراض؟    إيمانويل ماكرون: نأمل في إنهاء الحرب الروسية الأوكرانية قريباً    أوبن إيه آي تدرس إضافة إعلانات ل ChatGPT بحذر    دراسة تحذّر من الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في الفحوص الطبية    وداعا لتقديرات الأطباء، الذكاء الاصطناعي يحدد موعد ولادة الجنين بدقة 95 %    وزير الزراعة: نستهدف 12 مليار دولار صادرات زراعية هذا العام.. وإضافة 3 ملايين فدان خلال 3 سنوات    الماريجوانا على رأس المضبوطات.. جمارك مطار القاهرة تحبط محاولات تهريب بضائع وأسلحة بيضاء ومخدرات    ضبط سائق دهس شابًا وفر هاربًا بالفيوم    مخاطر الخلط بين أبحاث علوم الفضاء وفقه أحكام الفضاء    رئيس «مدينة مصر»: نسبة إلغاء التعاقدات فى معدلاتها الطبيعية ولا تتجاوز 6%    «الصفحة اتقفلت».. آمال ماهر تحسم موقفها من عودة «الإكس» (فيديو)    ماكرون: لا سلام دون توفير الضمانات الأمنية لأوكرانيا    إصابة عامل إثر حريق داخل مطعم فى منطقة التجمع    رسميًا.. جدول صرف مرتبات شهر أغسطس 2025 بعد بيان وزارة المالية (اعرف هتقبض كام؟)    الزمالك يطمئن جماهيره على الحالة الصحية ل«فيريرا»    د. إيهاب خليفة يكتب: الثورة المعرفية الجديدة .. الاستعداد لمرحلة الذكاء الاصطناعي «العام»    "أقنعني وتنمر".. 5 صور لمواقف رومانسية بين محمد النني وزوجته الثانية    فرصة لطلاب المرحلة الثالثة.. تعرف الجامعات والمعاهد في معرض أخبار اليوم التعليمي    الاتحاد الأوروبي يخفض وارداته من النفط إلى أدنى مستوى تاريخي    "الجبهة الوطنية بالفيوم" ينظم حوارًا مجتمعيًا حول تعديلات قانون ذوي الإعاقة    وقت مناسب لترتيب الأولويات.. حظ برج الدلو اليوم 19 أغسطس    «زي النهارده».. وفاة الكاتب محفوظ عبد الرحمن 19 أغسطس 2017    تحت عنوان «حسن الخُلق».. أوقاف قنا تُعقد 131 قافلة دعوية لنشر الفكر المستنير    رسميًا.. 24 توجيهًا عاجلًا من التعليم لضبط المدارس قبل انطلاق العام الدراسي الجديد 20252026    تفاصيل إصابة علي معلول مع الصفاقسي    عشبة رخيصة قد توفّر عليك مصاريف علاج 5 أمراض.. سلاح طبيعي ضد التهاب المفاصل والسرطان    إنزال الكابل البحري «كورال بريدج» في العقبة بعد نجاح إنزاله في طابا    محافظ سوهاج يُقرر خفض تنسيق القبول بالثانوي العام إلى 233 درجة    أوتشا: الوضع في غزة "فاق الكارثة" والمجاعة تحصد أرواحا يوميا    مفاجأة حول عرض لانس الفرنسي لضم ديانج من الأهلي    حقيقة إصابة أشرف داري في مران الأهلي وموقف ياسين مرعي من مباراة غزل المحلة    أوكرانيا تعرض صفقة أسلحة بقيمة 100 مليار دولار على الرئيس الأمريكي للفوز بضمان أمني    محافظ الدقهلية يفتتح حمام سباحة التعليم بالجلاء بتكلفة 4.5 مليون جنيه.. صور    شام الذهبي في جلسة تصوير رومانسية مع زوجها: مفيش كلام يتقال    حدث بالفن | مطرب مهرجانات يزيل "التاتو" وإصابة فنانة وتعليق نجل تيمور تيمور على وفاة والده    ضياء السيد: الأهلي سيواجه أزمة أمام بيراميدز.. والتسجيل سيدين محمد معروف    «لو العصير وقع علي فستان فرحك».. حيل ذكية لإنقاذ الموقف بسرعة دون الشعور بحرج    ما علاج الفتور في العبادة؟.. أمين الفتوى يجيب    أمين الفتوى: تركة المتوفاة تُوزع شرعًا حتى لو رفضت ذلك في حياتها    هل يجوز قضاء الصيام عن الميت؟.. أمين الفتوى يجيب    البحوث الفلكية : غرة شهر ربيع الأول 1447ه فلكياً الأحد 24 أغسطس    هل المولد النبوي الشريف عطلة رسمية في السعودية؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمات جديدة تمنع تعطل "خدمة العملاء"
نشر في اليوم السابع يوم 13 - 09 - 2009

أطلقت اليومَ الأحد بريتيش تيليكوم BT سلسلةً من الحلول الجديدة المُعدَّة لتمكين الشركات والمؤسسات والهيئات الحكومية حول العالم من عدم تعطُّل عمليات خدمة العملاء فى حال وقوع كوارث طبيعية أو مَرَضيَّة أو حدوث إضرابات عُمَّالية أو ما فى حُكمها.
وذلك من خلال عدد من العروض الخاصَّة المُصمَّمة لتمكين الشركات من تجنًّب تعطُّل الخدمات التى تقدِّمها مراكز بياناتها لعملائها.
وفى هذا الإطار، أطلقت "بى تى" تحسينات وتحديثات على خدمة الجيل المُقبل من مراكز البيانات، وفى إطار الخدمة المعروفة باسم BT NGCC Protect، ستساعد "بى.تى" الشركات فى الاستعداد لمواجهة أى أخطار قد تحيق باستمرارية الأعمال فى مراكز بياناتها، وذلك عبرَ إجراء مراجعة كاملة لمتطلباتها، وتمكين موظفى مراكز البيانات من العمل من منازلهم، أو مواقع نائية أخرى فى حال تعذُّر وصولهم إلى مكاتبهم لسبب أو لآخر، ويمكن أن تعملَ هذه الخدمة بشكل مستقل أو جنباً إلى جنب مع تقنيات مراكز البيانات الحالية، بحيث تحتفظ الشركات بالرُّخصة اللازمة لذلك احتياطياً بتكلفة متدنية، ومن ثمَّ تفعيلها.
فعبر استضافة الخدمة على منصة 21CN التابعة لشركة "بى تى"، سيُتاح لموظفى مراكز البيانات النفاذ إلى خصائص اتصالات العملاء المُوحَّدة، وأدوات إدارة علاقات العملاء، والمنصَّة المكتبية المُصمَّمة من قِبَل "بى تى" بسرعة استثنائية عبر الشبكة، الأمر الذى يقلِّل احتمال تعطُّل الخدمة، ويمكِّن الشركات فى الوقت نفسه من الحدِّ من النفقات الرأسمالية والاستفادة من المرونة المطلقة.
وقال نيل ساتن، نائب رئيس الحزمة العالمية فى "بى تى" "إن التقدُّم الهائل فى تقنية مراكز البيانات حسب الطلب من "بى تى"، مقرونةً بأدوات إدارة علاقات العملاء ذاتية الخدمة والعروض الخاصة التجريبية، أن تجعلَ الشركات فى وضع أفضل لمواجهة أى حوادث مباغتة والاستفادة من وَفْر كبير فى التكلفة التشغيلية.
وبالإضافة إلى ذلك، أعلنت "بى تى" عن توافر خدمة تجريبية مجانية لحلول إدارة علاقات العملاء ذاتية الخدمة التى تتيح للشركات توفير خدمة عملاء أفضل والارتقاء بالفاعلية التشغيلية فى الوقت نفسه.
وفى ظلِّ الظروف الاقتصادية الراهنة وازدياد التهديدات المحيقة باستمرارية الأعمال، تتضح أكثر فأكثر الأهميةُ الحاسمةُ للتطبيقات ذاتية الخدمة، مثل تلك المُصمَّمة للتحقُّق من هوية المتصل، واستفسارات الرصيد، ودفعات الحسابات، والحجوزات وما إلى ذلك، إذ تمثِّل مثل هذه التطبيقات ذاتية الخدمة حلاً مثالياً وضئيل التكلفة للاستجابة لطلبات العملاء الاعتيادية والروتينية.
وفى حقيقة الأمر، يفضِّل نحو 67% من العملاء الخدمة الذاتية الصوتية على خدمة مراكز الاتصال التقليدية التى تقيمها الشركات العالمية فى بلدان أخرى، وذلك وفقاً لدراسة استطلاعية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.