«أفايا» و«كمبينسكي» يدشنان أذكى خدمات فندقية لخدمة 300 ألف نزيل سنويا

أعلنت إدارة «فندق كمبينسكي مول الإمارات» اليوم الأربعاء،عن إطلاق خدمات فندقية ذكية غير مسبوقة، حيث سيتيح لضيوف الفندق الفخم إتاحة الخدمات والتسهيلات الفندقية جميعها عبر أجهزتهم النقالة بما يضمن لهم إقامة فندقية انسيابية وحَدْسية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تحديثات تقنية ذكية في الفندق والتي ستتيح مستقبلا لضيوف الفندق العديد من المزايا الذكية ومنها خدمة التسوق عبر أجهزتهم النقالة من داخل غرفهم. وتأتي هذه الخدمات اعتمادا على شبكة الاتصالات الذكية Fabric Connect من «أفايا». أشرفت «ألفا داتا»، الشركة المتخصصة في تكامل النظم وأحد شركاء «أفايا»، على تنفيذ هذا المشروع.
وفي هذا الصدد، قال براسانا روباسينغ، مدير التقنية المعلوماتية لدى «فندق كمبينسكي مول الإمارات»: "لتعزيز ريادتنا بين الفنادق الفخمة بالدولة والمنطقة نحن حريصون على تحفيز وتيرة الابتكار على امتداد خدماتنا الذكية لتحقيق ما يفوق توقعات ضيوفنا بكثير، بما في ذلك توقعاتهم بشأن الاتصالية الفائقة التي تضمن لهم البقاء على اتصال وتواصل دائم وآمن مع أُسرهم وأصدقائهم وزملائهم أثناء السفر. أظهرت أفايا وألفا داتا فهماً دقيقاً للتحديات التي تواجهنا وفهماً مماثلاً لمتطلبات ضيوفنا".
وسيوفر «فندق كمبينسكي مول الإمارات» لضيوفه شبكة لاسلكية فائقة الدقة وبتوافرية استثنائية تعادل 99.99 % في إطار حرصه على تعزيز تنقلية ضيوفه بالاعتماد على أجهزتهم النقالة والمرونة الهائلة التي تتيحها شبكة Fabric Connect من "أفايا".
ويستقبل «فندق كمبينسكي مول الإمارات» أكثر من 300.000 ضيف سنوياً يشبكون أكثر من مليون جهاز نقال مع البنية التحتية المعلوماتية للفندق، وبفضل الشبكة الذكية، سيتيح «فندق كمبينسكي مول الإمارات» لضيوفه القنوات التلفزيونية فائقة الدقة وخدمة الإنترنت اللاسلكية فائقة السرعة وخدمة الغرف وغيرها عبر كافة الأجهزة الشخصية النقالة المتوافقة ، اضافة الى العديد من التطبيقات الفندقية المستقبلية. وترتكز الاتصالية الفائقة إلى المنظومة الشبكية Avaya Fabric Connect التي ستدعم أيضاً منظومة أمن المعلومات في «فندق كمبينسكي مول الإمارات» وتعزز سرعة نشر الخدمات الجديدة في المستقبل.
وكانت الشركة الاستشارية العالمية «غارتنر» قد صنفت «أفايا» ضمن الشركات العالمية ذات الرؤية المستقبلية بفضل المنظومة الشبكية Avaya Fabric Connect التي تُعد من أكثر الحلول التقنية تقدماً التي تستفيد منها صناعة الفندقية بمنطقة الشرق الأوسط. ولا تحتاج هذه المنظومة لأكثر من عدد محدود من المهندسين التقنيين لإدارتها وتتم صيانتها وإتاحتها ب "لمسة واحدة" بما يزيل أعباء كثيرة عن كاهل كبار المديرين التقنيين في الصناعة الفندقية بعد أن عانوا الكثير من قبل في رصد الأعطال وتقويمها.
من جانبه، قال معن الشكرجي، مدير تقنية الشبكات للأسواق العالمية الناشئة في أفايا: "لا استغناء لأحد اليوم عن الخدمات النقالة والسحابية والخدمات المبنية على التطبيقات الذكية للتواصل مع الزملاء والأصدقاء وأفراد العائلة. مثل هذا التحوُّل الهائل في حياتنا اليومية يستلزم من قطاعات الأعمال، ومنها صناعة الفندقة، أن تعمل نحو تحقيق ما يفوق توقعات عملائها. ونحن في أفايا ملتزمون بتحقيق ما سبق لشركائنا وعملائنا، وسعداء بقدرتنا على مواكبة تطلعات فندق كمبنسكي مول الإمارات وتقديم أحدث التقنيات للتواصل مع ضيوفه وموظفيه، ولمواكبة أحدث التقنيات الحالية والمستقبلية".
من جانبه، ليث ابيني، مدير العمليات لدى «ألفا داتا»: "ألفا داتا مدركة تماماً لأهمية الاتصالية الفائقة لضيوف الفنادق لتحقيق مفهوم التجربة الفندقية الذكية وأهمية القدرة على الابداع المتواصل، وينطلق ذلك تماماً على فندق كمبينسكي مول الإمارات الذي يُعد من بين أبرز الفنادق الفخمة بالدولة. لذا اجتمعنا مع فريق العمل لديه لتفهُّم احتياجاتهم بدقة، ولا أقصد بذلك الاحتياجات الراهنة بل والمستقبلية أيضاً وحددنا معا كيفية تحقيق أهداف الفندق من خلال تقنيات الاتصالات الذكية وذلك ليكون من أحدث الفنادق الذكية في دبي."