13 مليار دولار حجم إنفاق المؤسسات المالية على خدمات تقنية المعلومات خلال 2014

تشهد آلية عمل المؤسسات المالية والمصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا موجة متنامية من الإنفاق على منتجات وخدمات تقنية المعلومات في العام 2014، حيث بلغت حوالي 13.1 مليار دولار، أي بزيادة وقدرها 2.4 بالمائة عما أنفقته خلال العام 2013، التي بلغت حوالي 12.8 مليار دولار، وفقاً لما أعلنته مؤسسة الأبحاث والدراسات العالمية جارتنر.
وتتضمن هذه التوقعات معدل إنفاق المؤسسات المالية والمصرفية على خدمات تقنية المعلومات الداخلية (بما فيها الموظفين)، وخدمات تقنية المعلومات، والبرمجيات، وتقنيات مراكز البيانات، والتجهيزات، وخدمات الاتصالات.
هذا ومن المتوقع أن تحقق خدمات الاتصالات أكبر شريحة إنفاق على تقنية المعلومات في سوق المصارف والمؤسسات المالية، حيث سيبلغ معدل إنفاقها 5.7 مليار دولار خلال العام 2014، أي بزيادة وقدرها 0.8 بالمائة مقارنةً مع ما حققتنه في العام 2013.
أما البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات فإنها من أسرع القطاعات نمواً، وذلك بزيادة وقدرها 9.7 و8.4 بالمائة خلال العام 2014، وتعزا هذه النتيجة بدرجة كبيرة إلى استراتيجيات التوسع المنتهجة من قبل المصارف في جميع أنحاء المنطقة، ومشاريع التحديث والتبديل للأقسام الإدارية، التي تتطلب الكثير من الاستشارات وعمليات تكامل الأنظمة. كما ارتفع معدل الاستعانة بالمصادر الخارجية، باعتبارها إحدى أسرع القطاعات نمواً ضمن خدمات تقنية المعلومات.
وفي هذا السياق قال فيتوريو دي أورازيو، مدير الأبحاث لدى مؤسسة الأبحاث والدراسات العالمية جارتنر: "لا يزال قطاع الاستعانة بالمصادر الخارجية يشهد نشاطاً مزدهراً في هذا السوق الذي لا زال يكتشف قدرات هذه الخدمات. وعلى الرغم من أن أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لم تقترب حتى الآن من مستويات النضج التي شهدتها بعض الأسواق التقدمة في كل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، إلا أنها معدلات نموها آخذه بالارتفاع. هذا وتواصل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في العمليات التجارية BPO نموها القوي، حيث حققت زيادة وقدرها 12.7 بالمائة خلال العام 2014، مع زيادة التركيز على الخدمات الثانوية للاستعانة بالمصادر الخارجية في العمليات التجارية BPO".