5.5 مليون معتمر وصلوا إلى المملكة

كشف مصدر في وزارة الحج ، أن عدد المعتمرين القادمين إلى السعودية تجاوز الخمسة ملايين معتمر منذ بدء موسم العمرة حتى يوم أمس، مشيراًً إلى أن عدد المعتمرين المغادرين البلاد وصل إلى 5.272.408 معتمر.
وأكد أن الوزارة تعمل على رصد المخالفات والقصور تجاه الخدمات المقدمة للمعتمرين، مشدداً على أنه في حال تم رصد أية مخالفة سيتم إدخالها مباشرة في النظام الآلي للعمرة، والذي يصدر رسائل تلقائية فورية بمجرد تكوين رقم بلاغ المخالفة.
ولفت إلى أن المخالفات ترسل فوراً لمسؤولي الشركة المخالفة أو مالكها لتلافي التقصير، أو يتم توثيقها مع المخالفات كافة لتحال إلى لجنة النظر في شكاوى المعتمرين.
وأوضح أن المسار الإلكتروني الذي أنشأته وزارة الحج في وقت سابق يشمل حزم الخدمات كافة التي تقدم للمعتمرين، إذ يشمل السكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة والنقل، وبعض حالات الإعاشة للمعتمرين.
وأضاف المصدر أن الوزارة أنشأت نظاماً إلكترونياً رقابياً تتولى تطبيقه اللجان الرقابية التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، لرصد حالات المخالفات كافة أو التقصير.
وسبق أن أصدرت لجنة النظر في مخالفات خدمة حجاج الداخل المكلفة بالنظر في المخالفات والتجاوزات التي تم رصدها في موسم حج عام 1434ه 138 قراراً من بينها 125 قراراً تخص الشركات والمؤسسات المرخص لها بالخدمة، إذ جاءت القرارات العقابية بعد رصد الجهات الرقابية ملاحظات وشكاوى على تلك المؤسسات من حجاج العام الماضي، وتضمنت القرارات تغريم 51 شركة ومؤسسة بمبالغ مالية وصلت إلى 100 ألف ريال.
ورصدت اللجنة المكونة من وزارة الداخلية والحج والتجارة والصناعة والتي جاءت وفقاً لما جاء بنظام خدمة حجاج الداخل الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/58) وتاريخ 28-10-1426ه عدداً من الملاحظات التي تم تدوينها في محاضر العقوبات.
وكانت اللجنة نفسها أصدرت العام الماضي 153 قراراً منها 126 قراراً تخص الشركات والمؤسسات المرخص لها بالخدمة لقاء ما رصد عليها من الجهات الرقابية من ملاحظات وشكاوى من الحجاج ترتب عليها تغريم 68 شركة ومؤسسة بمبالغ مالية تراوحت ما بين 10 آلاف ريال و50 ألف ريال.
يذكر أن فرع وزارة الحج في منطقة مكة المكرمة، أعلن قبل أشهر رصد المخالفات الميدانية والإدارية في حق شركات ومؤسسات العمرة المخالفة، من خلال نظام آلي لإشعار الجهة التي رصدت عليها المخالفة عبر رسالة فورية «SMS» ترسل على رقم جوال مسؤولي الشركات المقدمة للخدمات للعمل الفوري على تصحيح القصور، بما ينعكس إيجاباً على خدمة المعتمر، إذ أكد المدير العام لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين فطاني، أن الخطة التشغيلية لموسم العمرة التي نفذها الفرع بعد اعتمادها من وزير الحج الدكتور بندر حجار روعي خلالها التحقق من جاهزية شركات ومؤسسات العمرة المصرح لها بتقديم الخدمات للمعتمرين البالغ عددها 48 شركة ومؤسسة، وتنفيذ برامجها وفقاً لحزم الخدمات التي بموجبها صدرت تأشيرات العمرة والإشراف على عمليات قدوم ومغادرة المعتمرين، والتحقق من نظاميتها والعمل على تيسيرها.