انخفض نصيب متصفح الانترنت "اكسبلورر" في سوق البرمجيات من 95 في المئة عام 2003 الى ما دون 60 في المئة عام 2010 وفقا لإحصائيات جديدة. فقد بلغ نصيب متصفح الانترنت المنافس "فاير فوكس" 24.5 في المئة، بينما جاء "جوجل كروم" في المرتبة الثالثة حيث حظي بنسبة 6.7 في المئة من سوق البرمجيات الأمر الذي جعل مديري الشركة يفكرون جديا في إصدار نسخة جديدة من "اكسبلورر" قريبا لاحتواء تلك الأزمة أملا ً فى معاودة التقدم مرة أخرى . يذكر ان منتجات مايكروسوفت تفقد شعبيتها بسبب قلق المستخدمين من إمكانية وجود ثغرات أمنية فيها. وهناك إجماع بين عدة شركات لدراسة السوق على فقدان "اكسبلورر" لجزء من حصته في السوق، وان كان هناك اختلاف على النسبة التي يحظى بها، فوفقا لشركة "نيلسن" البريطانية لدراسة السوق يحظى المتصفح بنسبة 70 في المئة من سوق البرمجيات المختصة بتصفح الانترنت بينما تقدر الشركة نصيب "فاير فوكس" ب 18 بالمئة. كانت شركة مايكروسوفت قد فتحت المجال أمام متصفحات أخرى للانترنت لاستخدام برامج وييندوز على اثر جدل دام 10 سنوات مع الاتحاد الأوروبي، وأصبح لدى المستخدمين الآن 12 متصفحا يمكنهم أن يختاروا من بينها.