أول تطبيق لقرار حماية المستهلك.. تويوتا مصر تخاطب عملائها باسترداد مقدمات الحجز

في أول تطبيق لقرارات حماية المستهلك التي اعتمدها مجلس الإدارة الأربعاء الماضي وأعلن علنها رئيس الجهاز في مؤتمر صحفي الأحد الماضي، أرسلت شركة تويوتا مصر رسالة إلى بعض عملائها تعتذر فيها عن عدم إمكانية تلبية حجز السيارة نظرا للظروف الراهنة، وطالبت الشركة العميل بالتوجه إلى فرع الحجز لطلب استرداد مقدم الحجز مضافا إليه فائدة 18% سنوية عن فترة الحجز بحد أقصي 30 مايو. بحسب مصدر في الجهاز.
وقرر جهاز حماية المستهلك في اجتماعه الأسبوع الماضي، تسليم حاجزي السيارات الذين سددوا قيمة السيارة كاملة قبل 12 ابريل بسعر التوكيل مهما كانت الزيادات، أما من لم يسدد فيحق له استرداد الأموال التي دفعها مضاف اليها أعلي فائدة بنكية 18%.
وأضاف، يسمح للتاجر بإضافة 5% كحد أقصي من قيمية السيارة المعلن من قبل الوكيل، بعد إضافة الكماليات بشرط ألا تأثر على ضمان وأمان السيارة.
كان جهاز حماية المستهلك نشر بالجريدة الرسمية، منتصف أبريل الماضي، قرار رقم4/2 لسنة 2022، ونصت المادة الأولى على إلزام كافة الموردين بتسليم السلع المحجوزة بذات السعر المثبت بمستند الحجز.
وجاء بالقرار، في حالة عدم إثبات السعر النهائي للسلعة بمستند الحجز يتم اعتماد السعر النهائي المعلن من المورد الرئيسي في تاريخ الحجز.
وتشير المادة الثالثة من القرار، منح المخاطبون بأحكام هذا القرار مهلة قدرها عشرة أيام لتنفيذ مقتضاه.
وفى حالة عدم الالتزام بهذا القرار يعاقب المخالف بأحكام العقوبات المقررة بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتي تنص على غرامة حدها الأقصى مليوني جنيه، وذلك دون الإخلال بأية عقوبة أشد وردت في قانون آخر.
وجاء بقرار جهاز حماية المستهلك، رقم4/3 لسنة 2022، يلتزم كافة وكلاء وموردي السيارات بتحديد سعر البيع النهائي للمستهلك، على أن يدون ذلك السعر في الفاتورة الصادرة منهم عند البيع لأحد الموزعين أو التجار أو منافذ بيع السيارات المختلفة، ويلتزمون بإخطار الجهاز بكل تغيير يطرأ على هذا السعر.
وتابع القرار يلتزم كل موزع أو تاجر أو أي منفذ لبيع السيارات في جميع مراحل التداول بالإعلان عن سعر بيع السيارة للمستهلك والمحدد من قبل الوكلاء أو الموردين، ولا يجوز له البيع بسعر أعلى مما تم تحديده، ويجوز له البيع بأقل من ذلك السعر.
ونصت المادة الثالثة، على أن يتحمل وكيل أو مورد السيارة المسئولية عن تقدير سعر البيع النهائي للمستهلك متى زاد هذا التقدير عن السعر العادل التنافسي وفقا آليات السوق.
ومنح حماية المستهلك مهلة قدرها 20 يوما لتنفيذ مقتضاه، في حالة عدم الالتزام بهذا القرار، يعاقب المخالف بأحكام العقوبات المقررة بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والتي تنص على غرامة حدها الأقصى مليوني جنيه، وذلك دون الإخلال بأية عقوبات أشد وردت في قانون آخر.