يقع عدد كبير من الأشخاص، في مأزق تلف كارت الشحن، الخاص بالعداد مسبوق الدفع، وحلًا لهذه الأزمة، ينشر مصراوي 3 خطوات التعامل في حال تلف الكارت. 1- استخراج كارت بدل تالف، بالتوجه إلى الفرع التابع له المشترك، بأى فاتورة شحن سابقة، أو رقم العداد المراد استخراج الكارت له. 2- يسدد المشترك مبلغ 20 جنيها رسم بدل فاقد. 3- يحصل المشترك على كارت جديد فورًا. يشار إلى أن العدادات مسبوقة الدفع، استحدثتها وزارة الكهرباء؛ للمباني المخالفة؛ لمنع سرقة التيار، والقضاء على نظام الممارسة الذي كان معمول به.