أعلنت شركة ماستر كارد للمدفوعات الإلكتروني، عن دعم الإنسان الآلي "بيبر" بأول تطبيق رقمي للتسوق وإجراء عمليات الدفع، وذلك عبر منصة "ماسترباس" (MasterPass) لخدمات الدفع الرقمي، والتي تقوم بالربط بين المستهلكين والتجار، بهدف تيسير عمليات الدفع وإجرائها بسرعة وأمان عبر مختلف القنوات والأجهزة الذكية. وقالت "ماستر كارد" خلال بيان لها تلقى مصراوي نسخة منها، اليوم الأربعاء، إن سلسلة مطاعم "بيتزا هت" في آسيا ستكون أول من يطلق هذه الخدمة، وذلك لخلق تجربة تفاعلية مبتكرة بين العملاء والإنسان الآلي "بيبر"، الذي قامت بتطويره شركة "سوفت بانك روبوتكس هولدينغز".
وأضافت أنه في خطوةٍ بارزةٍ نحو تقديم تجربة "التجارة المبنية على الحوار" لكلٍ من المتاجر والمستهلكين، سيقوم هذا التطبيق الجديد بتوسيع نطاق قدرات الإنسان الآلي لتمكينه من دمج خواص خدمة العملاء وتحصيل المعلومات وإجراء عمليات البيع لمنح المستهلكين تجربة سهلة ومتسقة. ولفتت إلى أن مطاعم "بيتزا هت" في آسيا ستقوم بتشغيل الإنسان الآلي "بيبر" لفترة تجريبية في مواقعها للقيام بتدوين الطلبات والتفاعل الشخصي مع المستهلكين، بهدف تعزيز خدمة العملاء داخل سلسلة المطاعم بنهاية عام 2016.
وقال توبياس بيوز، نائب رئيس قسم إدارة الابتكار للمدفوعات الرقمية والمختبرات لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في شركة ماستركارد: "سيتمكن المستهلك من بدء عملية التفاعل مع الإنسان الآلي (بيبر) من خلال إلقاء التحية عليه أولاً ثم ربط التطبيق بحسابه الخاص على (ماسترباس) من خلال النقر على أيقونة (بيبر) داخل المحفظة الرقمية، أو عبر مسح رمز الاستجابة السريع (QR) على جهاز الحاسوب اللوحي الذي يحمله (بيبر)". وأضاف: "عقب إتمام عملية التعريف مع (ماسترباس)، سيقوم الإنسان الآلي (بيبر) بمساعدة حاملي البطاقات من خلال منحهم العروض والنصائح الملائمة والمعلومات الإضافية حول المنتجات، إلى جانب تقديم الدعم لهم لدى نقاط البيع من أجل استكمال عمليات الدفع. وسيكون بإمكان "بيبر" بدء عملية الدفع والتصريح بإجرائها ثم إتمامها داخل المحفظة من خلال الاتصال بمنصة (ماسترباس) عبر الإنترنت اللاسلكي".
