حماية المستهلك يحذر التعامل مع ''ايديال اكسبرت'' لإعلان وكالته لماركات عالمية

حذر عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، جموع المستهلكين من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكي الدولي جنرال إليكتريك (ايديال اكسبرت) أو الوكالة الأمريكية وستنجهاوس، حيث تبين أنه يمارس نشاطه بدون ترخيص من الجهات المختصة.
وقال ''يعقوب'' عبر بيان للجهاز تلقى مصراوي نسخة منه اليوم السبت، إن المركز يعلن على الفواتير الصادرة منه أنه مركز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة ( ايديال - وستنجهاوس - جنرال اليكتريك) على غير الحقيقة مما يمثل خداعاً للمستهلك ويضر بمصالحه ويعرض سلامته وأمنه للخطر.
وأضاف أن المركز يستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة إضافة إلى أن الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.
وأوضح أن الجهاز تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الأرقام ( 22600447 -22846091 - 22846081 - 2260045 -26846081 -29219999 - 22600445 - 22600447 ) و تسليم الأجهزة الخاصة بهم للإصلاح وسداد مقابل ذلك إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكرر ذات العيوب وباللجوء للمركز مره أخرى وجد مماطلة في حل المشكلة.
وأكد يعقوب أنه تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المركز المشكو في حقه أثناء فحص الشكوى، قيام المركز بالاعلان عن أنه مركز خدمة لبعض الماركات العالمية حال أن الثابت أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص أو شهادة للمركز بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزه المنزلية.
وأشار أن ذلك يأتي في إطار المخالفة لقراري وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004 ، 393 لسنة 2008 بشأن الترخيص في استخدام الماركات العالمية والمحلية وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط .
وأوضح ''يعقوب'' أنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية التي يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتي خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 9 ، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك ، والمادتين 16 ، 17 من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة.
كما خالف المركز المواد 68 ، 113 ، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية، وتم تحرير المحضر رقم 11444 لسنة 2014 جنح حدائق القبة والعرض على النيابة العامة للتصرف ومخاطبة الجهات المختصة لغلق المركز لمزاولته النشاط بدون ترخيص.
و ناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين توخي الحذر والحيطة وتحري الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة، والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين.
ودعا المستهلكين إلى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.