حماية المستهلك يحذر من التعامل مع المركز الأمريكي الدولي "جنرال إليكتريك" أو الوكالة الأمريكية "وستنجهاوس"

حذر رئيس جهاز حماية المستهلك، جموع المستهلكين من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكى الدولى "جنرال إليكتريك" (إيديال اكسبرت)، أو الوكالة الأمريكية "وستنجهاوس"الكائن في (9 شارع البرى من شارع مصر والسودان - حدائق القبة - الدور الارضى)، و(6 شارع الحسينى المتفرع من شارع مصر والسودان - دير الملاك البحري - حدائق القبة)، حيث تبين أنه يمارس نشاطه بدون ترخيص من الجهات المختصة، كما أنه يعلن، على الفواتير الصادرة عنه، أنه مركز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة (إيديال – وستنجهاوس – جنرال إليكتريك)، على غير الحقيقة، مما يمثل خداعًا للمستهلك، ويضر بمصالحه، ويعرض سلامته وأمنه للخطر، حيث إن هذا المركز يستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة، إضافة إلى أن الفنيين به لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.
وقال عاطف يعقوب رئيس الجهاز، إن الجهاز قد تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الأرقام (22600447 – 22846091 – 22846081 – 2260045 – 26846081 – 29219999 – 22600445 – 22600447)، وتسليم الأجهزة الخاصة بهم للمركز، للإصلاح، وسداد مقابل ذلك، إلا أنه بعد تسلم الأجهزة تكررت العيوب نفسها، وباللجوء إلي المركز مرة أخري، وجدوا مماطلة في حل المشكلة.
وأكد يعقوب، أنه قد تبين للجهاز، من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المركز المشكو في حقه، فى أثناء فحص الشكوى، قيام المركز بالاعلان عن أنه مركز خدمة لبعض الماركات العالمية، حال أن الثابت أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص أو شهادة للمركز بإجراء صيانة أو إصلاح لأجهزتها، بالمخالفة لقرارى وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004، و393 لسنة 2008، بشأن وجود ترخيص عند استخدام أسماء الماركات العالمية والمحلية، وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية، قبل الترخيص، على مباشرة النشاط.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه فى ضوء ذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة، والتى خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 9 ، و 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006، بشأن حماية المستهلك، والمادتين 16 ، و17 من اللائحة التنفيذية، بشأن مكافحة الإعلانات المضللة، والمواد 68، 113، و114 من القانون 82 لسنة 2002، بشأن الملكية الفكرية، وتم تحرير المحضر رقم 11444 لسنة 2014 جنح حدائق القبة، والعرض على النيابة العامة، للتصرف، ومخاطبة الجهات المختصة، لغلق المركز، لمزاولته النشاط بدون ترخيص.
وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بتوخى الحذر والحيطة وتحرى الدقة، عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة، والتأكد من أن الرقم هو نفسه المطبوع على شهادة الضمان الواردة مع المنتج أو السلعة.
وأكد يعقوب، عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة، بالتعاون مع مختلف الأجهزة الرقابية المعنية، للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة، وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، ودعا المستهلكين إلى الحذر، وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز، فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588، أو الموقع الإليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.