جهاز حماية المستهلك: إزالة أسباب 722 شكوى في مجال السلع التموينية

صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز تمكن من إزالة أسباب 722 شكوى متنوعة وردت له في الفترة الأخيرة في مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين، وبأنه تم حل 30 شكوى بشأن مراكز الخدمة بالتعاون مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية.
وقال يعقوب - في بيان له اليوم الاثنين - إن التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين أسفر عن فحص 299 شكوى ضد بعض المخابز، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين في بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لإنتاج الخبز المدعم (وزن ناقص).
وأضاف أنه تم تحرير 48 محضرًا ضد بعض محطات تمويل السيارات والتي تبين تصرفها في كميات السولار المصروفة لها بشكل غير قانوني، بالإضافة إلى إزالة أسباب 234 شكوى ضد بعض البدالين التموينيين بالمحافظات تمثلت في عدم إصدار فواتير وتمزق بعض أكياس المنتجات، فضلاً عن إزالة أسباب 89 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات البوتاجاز لبيعها الأسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز بالتعاون مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية قام باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب 52 شكوى متنوعة في مجال مستحضرات التجميل المغشوشة، وشركات إبادة الحشرات غير المرخصة، ومراكز الخدمة والصيانة غير المعتمدة.
وأكد أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيرًا إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.
ودعى يعقوب المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
ونوه إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن (19588)، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك.
لمتابعة أهم وأحدث الأخبار اشترك الآن في خدمة مصراوي للرسائل القصيرة..للاشتراك...اضغط هنا