بعد الختام الرائع لملتقي الشباب "العربي الإفريقي" .. الرئيس زار الجناح المصرفي

السيسي: "أحدث تكنولوجيا" .. للخدمة المصرفية

قام الرئيس عبدالفتاح السيسي بزيارة لجناح البنك الأهلي في مدينة أسوان وذلك علي هامش فعاليات ملتقي الشباب العربي والافريقي.
كان في استقباله هشام عكاشة. رئيس مجلس إدارة البنك. ويحيي أبوالفتوح. نائب رئيس مجلس الإدارة. وعلاء فاروق الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع. وإنجي حرار مدير عام الخدمات الرقمية بالبنك. وتضمن الجناح نموذجا متكاملا لفروع الخدمة الإلكترونية وهي أحدث انجازات البنك الأهلي المصري التي تضاهي الأساليب التكنولوجية المتطورة في تقديم الخدمة المصرفية.
وحسب بيان للبنك تأتي فروع البنك الأهلي المصري للخدمة الالكترونية امتدادا للتطور التكنولوجي الذي ينتهجه البنك حيث لا تتضمن غرفا محصنة أو حركة مستندات تقليدية. وانما تعمل من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشري كامل وانما فقط ممثلون لخدمة العملاء علي أعلي مستوي من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء وارشادهم لكيفية انهاء معاملاتهم المصرفية. سعيا لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء.
وأضاف ان شباب العاملين بالبنك بقطاع تقنية المعلومات قاموا بتطوير كافة البرمجيات الخاصة بشاشات الفروع التفاعلية التي تعرض بشكل دائم كافة المعلومات التي يحتاجها العملاء عن منتجات البنك المختلفة. أو أي معلومات يحرص البنك علي إمداد العملاء بها. كما يمكن من خلال "كي آر كود" الوصول إلي صفحة البنك علي الإنترنت للتعرف علي المزيد من تفاصيل منتجات وخدمات البنك. اضافة إلي قيام تلك النخبة من الشباب المتخصصين بتصميم كافة البرامج التي تتعلق بالخدمة الذاتية بتلك الفروع وهو ما يعكس بشكل عملي اهتمام البنك بالقوة البشرية له خاصة من الشباب الواعد.
جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري افتتح خلال الفترة الماضية ثلاثة أفرع للخدمة الإلكترونية تعمل طوال أيام الأسبوع من العاشرة صباحا حتي العاشرة مساء. سعيا لتحقيق المرونة في تعاملات العملاء المصرفية خاصة مع شريحة الشباب والعملاء الذين يفضلون استخدام التكنولوجيا في كافة تعاملاتهم حيث يتم لأول مرة في السوق المصرفية المصرية اتاحة العديد من الخدمات مثل خدمة ال "إي فورم" التي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول علي الخدمات المصرفية مثل الاشتراك في خدمات الأهلي نت فون كاش. وربط الشهادات. واستمارات تعديل البيانات. والحصول علي كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع. وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش.
كما تتضمن أيضا ماكينات الصراف التفاعلي "إي تي أم" والتي تعد عنصرا جديدا يتم اطلاقه رسميا لأول مرة من خلال هذه الفروع حيث يمكن اللعميل السحب والايداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات "آي تي إم" التقليدية. اضافة إلي امكانية ايداع الشيكات المسحوبة علي البنك الأهلي المصري.
كما تتضمن أيضا خدمة ال "فيديو كول" والتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول علي الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة وكذا توفير المعلومات التي قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعي المصرفي لديهم.
ويسعي البنك الأهلي المصري خلال الفترة القادمة إلي مزيد من الانتشار لتلك الفروع لتغطي بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التي يستهدفها البنك حيث تخدم تلك الفروع شرائح مختلفة من العملاء وهم العملاء القائمون بالفعل والذين يمكنهم التعامل مع تلك الفروع في ادارة أموالهم ومدخراتهم من خلال اختيار الأوعية الادخارية المناسبة لهم واجراء التحويلات داخل وخارج حساباتهم. كما تستهدف فروع البنك الأهلي للخدمة الذاتية جذب عملاء جدد الذين يمكنهم فتح حسابات جديدة في مدة لا تتجاوز 15 دقيقة وتصل للعميل رسالة هاتفية برقم حسابه. وسعيا لتفعيل التحول الرقمي وتدعيم المدفوعات الالكترونية تأتي شريحة أخري تستهدفها فروع الخدمة الالكترونية وهي الشريحة التي قد لا تعبر عن حاجتها للتعامل مع البنوك حيث يتيح البنك لهم اصدار الكتروني لبطاقة ميزة حيث يستلمها العميل في ذات لحظة تواجده بأي من فروع البنك مع امكانية اشتراكهم في خدمة الفون كاش بما يدعم بشكل كبير منظومة الشمول المالي التي يتبناها البنك المركزي.