تتلقي خدمة 139 جمهورية العديد من الاستغاثات من متضرري برنامج تكافل وكرامة حيث تقدمت مرفت محمود بشكوي من عدم صرف المعاش علي الرغم من انها تقدمت لمكتب شئون بولاق الدكرور بكافة المستندات منذ اكثر من عام أما هند سيد فقد تقدمت بطلب للمساعدة في حصولها علي معاش تكافل من نفس المكتب. رفعنا استغاثات كلا منهما إلي الاستاذة ايمان الجندي بالوزارة والتي أكدت انه تم انهاء إجراءات الفيزا الخاصة بمرفت محمود وتم توجيهها إلي المكتب النمطي لاستلامها. أما هند سيد فقد اشارت إلي انها لم تتقدم بالأوراق المطلوبة حتي الآن لذلك علي المواطنة احضار صورة البطاقة للزوج والزوجة وطبعة تأمينية تشيران إلي أن كلاهما غير مؤمن عليه ولا يتقاضيان معاشا تأمينيا كما ان عليها تقديم بيان قيد للابناء في المدرسة مع ضرورة ان يكون محل الاقامة موحد في جميع المستندات المقدمة حتي يتثني توجيه باحث ومتابع للحالة بعد التسجيل. وعلي الجانب الآخر استغاثت أرملة المرحوم محمد أبوالعلا من قيام ماكينة منفذ تأمينات وسط البلد بعمل عملية سحب وهمي للمعاش حيث تم سحب المعاش بالكامل وتسجيل عملية السحب ولكن مع حجب المبلغ وقد قامت بتقديم الشكوي إلي الخط الساخن للتأمينات وتم ابلاغها بضرورة الانتظار لأكثر من 20 يوما حتي يتم الجرد ونظرا لظروفها الاجتماعية وعدم قدرتها علي الانتظار تم رفع شكواها إلي مدير مكتب الازبكية والذي أمر بمراجعة الماكينة وصرف المعاش للأرملة. وردا علي سؤال الحاج فؤاد محمد من ضرورة تقديم طلب وصية واجبة لمكتب التأمينات لصرفها للورثة بعد وفاته وما أهمية هذا الطلب تم نقل الاستفسار إلي الاستاذ وائل جنيدي مدير مكتب تأمينات ابن سندر للقطاع الحكومي والذي أكد أهمية هذه الاستمارة لأنها تمنح غير المستفيدين بالمعاش الحق في صرف استحقاقات ما بعد الوفاة لأنه في حالة عدم وجود مستفيدين تعود هذه الاستحقاقات للهيئة لذلك علي كل صاحب معاش أن يتقدم بنموذج 105 مقرر من أصل وثلاث صور يحدد فيها المستحقون المصاريف المنحة والجنازة بعد الوفاة وتعتبر هذه الاستمارة سرية للغاية حيث يتم الاحتفاظ بها في مظروف مغلق بملف الخدمة.
