إدارة لخدمة المواطنين بمنطقة الأقصر الأزهرية

قرر فضيلة الإمام الأكبر الدكتور أحمد الطيب شيخ الأزهر إنشاء إدارة لخدمة المواطنين واتجاهات الرأي العام بمنطقة الأقصر الأزهرية.
تضم الادارة الجديدة عناصر قادرة علي حسن استقبال المواطنين طالبي الخدمة والرد علي استفساراتهم وتوجيههم وإرشادهم وتلقي شكاواهم ومطالبهم وتجميع ما يحتاج إليه المواطن إلي بحث ودراسة وإحالته إلي المسئولين ومتابعة الرد عليه وإخطار المواطنين بالنتيجة سلبا أو إيجابا الي جانب المشاركة بفاعلية في تذليل المشكلات وحلها ومعالجة الموضوعات المطروحة والوصول إلي حل فيها.
كما تقوم الادارة ببحث ودراسة ما تنشره الصحف والمجلات وما تبثه وسائل الإعلام المختلفة خاصة ما يتعلق بالمشاكل الجماهيرية فردية أو عامة بقصد الوصول إلي إزالة أسبابها وحلها وإظهار المؤشرات التي تدل علي مستوي الأداء في الخدمات العامة وتقديم الاقتراحات لتحسين وتطوير هذه الخدمات وتبسيط إجراءات أدائها..
وقالت فاطمة محمد دهمش مديرة الإدارة بمنطقة الأقصر الأزهرية إنه تم إنشاؤها في 26 ديسمبر الماضي وتمكنت من المساهمة في حل 107 قضايا ومشكلات خلال ثلاثة شهور فقط وقد وصلتنا برقيات شكر من العاملين والمواطنين وقالت ان معظم المشكلات تمثلت في الأمور المالية من عدم حصول البعض علي فروق الكادر أو الدرجات أو مكافآت الامتحانات وغير ذلك.
وأشار حسن محمد أحمد الباحث بالإدارة الي احتواء أكثر من وقفة احتجاجية وسعينا علي الفور لمخاطبة الجهات المعنية وجاءت الردود مبشرة وتم الاستجابة لأغلبية المطالب . كما نقوم بإعداد تقارير دورية عن اتجاهات الرأي العام والمشكلات التي اظهرتها رسائل المواطنين ونتيجة متابعة أعمال خدمة المواطنين بالجهات المختصة المختلفة واقترحنا حلولا مناسبة لها ناهيك عن لقاءاتنا الدورية بالإمام الأكبر ورئيس قطاع المعاهد الأزهرية والمدير العام للمنطقة.