مرحلة جديدة من التطوير يشهدها صندوق التأمين للعاملين بالقطاعين الخاص والعام أهمها حل مشكلة قلة منافذ الصرف الآلي لأصحاب المعاشات حتي وصل عدد مكاتب الصندوق إلي100 مكتب للصرف الآلي. .وتفاصيل كثيرة في هذا الحوار مع ثريا فتوح عبدالحميد رئيسة مجلس إدارة الصندوق * في البداية كيف يسير العمل في مكاتب الصندوق هناك اكثر من425 مكتبا منتشرة في جميع محافظات الجمهورية من أجل خدمة اكثر من40 مليون مواطن وهذه المكاتب تقدم خدمات مختلفة للجماهير سواء العاملون المؤمن عليهم وهم مازالوا في الخدمة أو اصحاب المعاشات وهذه المكاتب لاتستطيع ان تقدم كل الخدمات للجماهير خاصة المعاشات ولذلك هناك تعاون مقام مع الهيئة القومية للبريد وبعض البنوك مثل بنك القرية من اجل خدمة اصحاب المعاشات وصرف مستحقاتهم شهريا. * وكيف يتم صرف المعاشات لكبار السن ؟ كبار السن لهم ظروف خاصة وقد كانوا يعانون كثيرا في صرف معاشاتهم ومن أجل التخفيف عنهم ومساعدتهم اصدر وزير المالية قرارات كثيرة اهمها ان صاحب المعاش يستطيع ان يحصل علي معاشه في اي يوم من أيام الشهر, كما تم تزويد مكاتب الصندوق ومكاتب البريد بآلات الصرف الآلي بحيث يستطيع صاحب المعاش ان يصرف معاشه من اي مكتب به آلة صرف آلي وفي اي وقت. * وهل هذه الخدمة في جميع المكاتب ؟ حتي الان وصل عدد المكاتب التي يوجد بها آلات صرف آلي إلي اكثر من100 مكتب وخلال الشهور الستة القادمة سوف تكون جميع المكاتب بها آلات صرف آلي. * لماذا لايتم خدمة كبار السن بتوصيل معاشهم إلي المنازل ؟ بالفعل نحن نقوم بهذه الخدمة وهناك عدد كبير من اصحاب المعاشات يتم توصيل الخدمة اليهم في المنازل ولكن هؤلاء طلبوا ذلك بخطاب رسمي الي مكاتب الصندوق. فنحن لانستطيع ان نقدم هذه الخدمة الا بعد ان يتم طلبها. * وما أبرز ما تم تطويره في الصندوق ؟ نحن نسير في اتجاهين من اجل تطوير الصندوق اتجاه خاص بالمواطنين الذين يتعاملون مع الصندوق والاتجاه الثاني خاص بمكاتب الصندوق المنتشرة في محافظات مصر والعاملين فيها والاتجاه الاول وهو المهم دمج القوانين والقرارات السابقة في قانون واحد وافق عليه مجلس الشعب وهو القانون رقم179 لسنة2009 واعداد قانون جديد من أجل خدمة المواطنين يتم دراسته الان من خبراء وزارة المالية من اجل رفع قيمة المعاش الي75% من الراتب الأساسي وتبسيط الاجراءات وتأمين البطالة الذي سيحصل عليه اي مواطن مؤمن عليه ترك عمله وذلك لمدة6 شهور حتي يستطيع ان يعيش خلال بحثه عن عمل جديد. * ومن الذي يستحق الحصول علي تأمين البطالة ؟ يستحق هذا التأمين العاملون سواء في القطاع الخاص او في القطاع العام الذين تم الاستغناء عنهم وذلك لمدة6 شهور حتي يستطيع ان يحصل علي فرصة عمل جديدة. * ولكن هناك بعض المشاكل التي تواجه المواطنين الذين يتعاملون مع الصندوق ؟ نحن نهدف إلي خدمة المواطن ونستقبل اي شكوي ونقوم بالتحقيق فيها ولذلك تم انشاء مركز اتصال دائم مع العملاء علي خط ساخن برقم16217 وسنقوم ببحث اي شكوي من المواطنين. * وهل هناك اهتمام بالعاملين في مكاتب الصندوق ؟ لكي نقدم خدمة جيدة للمواطن يجب ان يكون القائمون علي اداء هذه الخدمة اكفاء وهذا ما نحاول ان نقوم به للعاملين بمكاتب الصندوق من خلال توفير دورات تدريبية لهم ورفع مستواهم ونحن نهتم بالعنصر البشري كما نهتم أيضا بوسائل المساعدة فقد تم ربط جميع مكاتب الصندوق بالجمهورية بالمقر الرئيسي بالقاهرة بالحاسب الآلي ولذلك يستطيع موظف الصندوق ان يحصل علي البيانات المطلوبة وهو موجود في مكتبه في اي محافظة من خلال اجهزة الحاسب الآلي. كما سيتم خلال الأيام المقبلة دراسة جميع حالات الموظفين من اجل حصول كل موظف علي حقوق خاصة في الترقيات او الوظائف القيادية وتوفير الدرجات المالية المطلوبة لتعيين العاملين بعقود في مكاتب الصندوق. * هناك مشكلات كثيرة تواجه العاملين في القطاع الخاص عند بلوغهم المعاش ؟ نعم هناك مشاكل تواجه هؤلاء العاملين في القطاع الخاص عند بلوغهم سن المعاش من اجل الحصول علي مستحقاتهم وهذا نتيجة ان عددا كبيرا منهم يكون قد عمل في اكثر من مكان وله اكثر من ملف تأميني وهذا يجعل المسئولية صعبة علي الصندوق في نهاية مشواره مع العمل وسوف نحاول ان نقوم بتبسيط الاجر من أجل القضاء علي هذه المشكلة وحققنا نجاحا كبيرا فيها بعد ان تم ادماج جميع ملفات صاحب المعاش في ملف واحد وحل مشكلة هؤلاء المواطنين. * وكيف يتم حل هذه المشكلات ؟ بناء علي تعليمات الدكتور بطرس غالي وزير المالية صدرت قرارات لتنظيم هذا العمل واهمها مخاطبة هؤلاء العاملين في القطاع الخاص بالتقدم إلي مكاتب الصندوق التابعين لها قبل بلوغ سن المعاش و3 أشهر وابلاغ المكتب بجميع ملفاتهم في الأماكن التي عملوا فيها لكي يتم تجميع ذلك في ملف واحد وعند بلوغهم سن المعاش يكون في السهل الحصول علي مستحقاته.
