أصدر المكتب الإعلامي للفنانة نجوى كرم بيانا، أوضح فيه أنه لا صحة للشائعة التي ترددت خلال اليومين الماضيين عن شراء الصفحة الرسمية لكرم عبر الفيس بوك للمعجبين، عبر الشركات التي تقدّم هذه الخدمة. ونفى المكتب كذلك شراء كرم للمتابعين على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وقال إن من يتابع نجوم كرم علي أي من المواقع الاجتماعية إنما يفعل ذلك حبا فيها، ورغبة في أن يظل مطّلعا على آخر أخبارها. وتابع البيان: "يهمنا أن نوضح للجمهور العريق كي يكون على بيّنة تامة مما يجري، ولأننا نعتبر المصداقية والشفافية من الركائز الأساسية لاستمرار نجاح حيوية وفعالية الصفحة الرسمية للفنانة نجوى كرم التى تعتبر صورة مصغرة عنها، ومن البديهي أن تقدر الثقة والمحبة التي تستمدها نجوى كرم من الجمهور، الذي يعتبر ميزان النجاح لها، فهو القاعدة الشعبية التي ترتكز عليها طوال مسيرتها الفنية، ومن واجبنا العمل بكل قوة وعزم، للمحافظة على هذه المحبة والثقة".