بعد أن تلقت شكاوى متكررة من تعرض أجهزة آي فون للكسر، قامت أبل بالخروج بتقنية جديدة لتعزيز قدرات الجوال على تحمل الصدمات والسقوط. وسجلت أبل براءة اختراع جديد أطلقت عليه اسم "أبتلي" تستهدف به دعم مقاومة الزجاج في الجوال ضد الكسر والتشقق، ويحمي بذلك أجزاء الجوال الأخرى عبر وضع طبقة ضد الصدمات تحت الزجاج الأمامي للجوال. وتسعى أبل أيضاً لإلحاق جهاز استشعار بالجوال يمكّن الجهاز من التمييز بين حركات المستخدم العادية وحالات تعرض الجوال للسقوط، حيث يتيح جهاز الاستشعار تهيئة الطبقة المضادة قبل وقوع صدمات. ولا تعد مشكلة التعرض للكسر هي المشكلة الوحيدة التي سجلها مستخدمو أبل آي فون، فقد تعددت الشكاوى خلال الشهر الماضي من ضعف بطارية الجوال واستنزافها بسرعة غير مبررة، كما كثرت الشكوى من خاصية "سيري" للتحكم عبر الصوت.