«الكهرباء» تستجيب لشكاوى ديوان المظالم بنسبة 78%

ناقش وزير الكهرباء والطاقة المهندس أحمد إمام مع رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية مصطفى الشربتلى موقف الشكاوى الواردة لديوان عام المظالم بخصوص قطاع الكهرباء.
استعرض الاجتماع أداء وزير الكهرباء للرد على الشكاوى الواردة من ديوان المظالم والتي تم التعامل والرد على 78% منها، حيث استقبلت الوزارة حوالى 5 آلاف شكوى بجانب البلاغات التي يتم التعامل معها يوميا من خلال مركز اتصال ديوان المظالم وتم تصعيدها للوزارة للتعامل الفوري معها.
كما تم الاتفاق على تحديد لجنة لتصفية الشكاوى المتبقية وإعداد آلية لمتابعتها والانتهاء منها قبل نهاية هذا الشهر وكذلك متابعة حالات الشكاوى الحرجة التى ترد إلى ديوان عام المظالم.
وتم الاتفاق أيضا على إتاحة الربط الإلكتروني بين الشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة وديوان عام المظالم لتقليل زمن بحث الشكاوى.
وقال الوزير إنه تم الاتفاق على التعاون فى مجال ترشيد استهلاك الكهرباء.
وأوضح المهندس إمام أنه تم تدريب عدد من المندوبين العاملين بالقطاع لزيادة عددهم للإسراع والتعامل مع شكاوى المشتركين الى جانب تحديد مسئول اتصال في حالات الطوارئ.
وتأتي هذه الزيارة فى إطار سلسلة لقاءات يعقدها ديوان المظالم بالوزارات والهيئات الحكومية المنظمة لمنظومة ديوان المظالم لمتابعة حل شكوى المواطنين وتطوير العمل وتذليل أية عقبات وبحث سبل التواصل والتكامل بالمجتمع المدني بما فيه صالح المواطن
المصري.