أصدر اللواء السيد نصر عرفات، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي, تعليماته بتشكيل غرفة طوارئ بكل شركة من شركاتها التابعة؛ استعدادا لإجازة عيد الأضحى المبارك, والقضاء على أي شكاوى ترد من المواطنين بسرعة. وأكد عرفات اليقظة التامة لأفراد الأمن, مع استمرار أعمال التأمين على مدار ال 24 ساعة لجميع مواقع الشركات, والمرور على جميع المواقع، وأكد متابعة كافة الشكاوى الواردة إلى الخط الساخن وغرفة الطوارئ, والعمل على حلها فورا, وخاصةً المشاكل المتعلقة بظهور الطفوحات بالشوارع أو نوعية المياه وجودتها, واستمرار العاملين بمعامل الشركات برفع العينات من المحطات والشبكات, واتخاذ اللازم فورا حيال وجود أى شكاوى. وأضاف بأنه كلف إدارة العلاقات العامة والإعلام بمتابعة أى شكاوى ترد إلى الشركة, ومراجعة كافة الصحف والبرامج التلفزيونية والإذاعية, وإبلاغ الإدارة العليا في حال وجود أى شكاوى، وأكد صلاحية جميع عربات الكسح وعربات نقل مياه الشرب أو نقل المياه, واستمرار أى أعمال من ناحية الكسح, والاستعداد بكافة المعدات لمواجهة أى طفوحات طارئة على مستوى الجمهورية, وخاصة أيام النحر الثلاثة؛ تحسبا لأى انسداد مفاجئ في خطوط الطرد, وأيضا الاهتمام ببالوعات الساحات وأماكن صلاة العيد, وتطهيرها بصفة دورية من خلال تجهيز قوة الطوارئ من الحملة الميكانيكية والشفاطات وسيارات النافورى والمعدات الخاصة بالإنقاذ والطوارئ, ووجود سيارات الكسح بجوار ساحات الصلاة المكشوفة. وأكد أن الخط الساخن لشكاوى المياه 125, والخط الساخن لشكاوى الصرف الصحى 175يعملان على مدار ال 24 ساعة؛ لتلقى أى شكاوى والعمل على حلها.