مساعد وزير الخارجية في حوار ل"الوطن": المواطن المصري هو شغلنا الشاغل

■ ما الخدمات التى تقدمها القنصليات والسفارات للمواطنين؟ وكيف تقدم لهم الدعم إذا وقعوا فى أية مشكلة فى الخارج؟
- المواطن المصرى هو الشغل الشاغل لوزارة الخارجية، وسأتحدث فى القطاع القنصلى الذى يعنينى، وهو تخصصى، والذى يقدم عدة خدمات للمواطن المصرى سواء أثناء استعداده للسفر للخارج، أو فى الغربة، وحتى بعد عودته، هو وأسرته للداخل من جديد.
وتبدأ خدماتنا مع المواطن الراغب فى السفر، بتزويده بكافة البيانات المتاحة لدينا حول الدول التى ينوى زيارتها سواء كانت معلومات حول كيفية الحصول على عقود عمل، أو معلومات صحية، أو معلومات مالية، أو الأشياء المسموح له اصطحابها معه، أو الممنوع من إحضارها معه.
ووزارة الخارجية لديها موقع على الإنترنت به قسم لإرشادات السفر، وبعض البيانات عن الدول الخارجية، وفى الصفحة الرئيسية يعرض آخر التطورات والنصائح التى تصدرها البعثات الموجودة فى الخارج، ونضعها كنوع من التوعية للمواطن المصرى.
وعند وصول أى مواطن مصرى للخارج فى أى دولة، نناشده أن يسجل اسمه وبيانات إقامته عند البعثة المصرية، حيث يكون هناك من يتابعه باستمرار إذا حدث أى شىء، ولكن للأسف لا يفعل كل المصريين ذلك، ما يصعّب مهمتنا فى خدمتهم، ومساعدتهم، خصوصاً وقت الأزمات مثل التى جرت فى ليبيا واليمن.
وتقدم القنصليات خدمات عديدة للمواطن بالنيابة عن جهات رسمية فى مصر، فمثلاً تقوم القنصليات بتجديد جوازات السفر وإصدار بطاقات الرقم القومى. وكل بعثة مصرية لها صفحة على الإنترنت أو على وسائل التواصل الاجتماعى مثل الفيس بوك، يحدد فيها كافة الأوراق والبيانات المطلوبة لاستخراج أية أوراق رسمية.
■ وماذا عن جوازات السفر المميكنة فى الخارج؟
- هناك بلا شك جوازات سفر مكتوبة بخط اليد، ومنظمة «الإيكاو» اتخذت قراراً ليس خاصاً بمصر فحسب، بل بكل دول العالم سيطبق اعتباراً من 24 نوفمبر 2015، وسيتم إيقاف العمل بجوازات السفر اليدوية، ومطلوب استخراج جوازات سفر مميكنة لكل المواطنين فى العالم، وبناءً على ذلك ناشدنا كافة المغتربين المصريين التوجه إلى البعثات المصرية لاستبدال جوازات السفر اليدوية بأخرى مميكنة، أو استخراج جواز سفر مميكن لمن لا يمتلك جواز سفر حتى الآن، ولاحظنا زيادة عدد المصريين الراغبين فى استخراج جوازات سفر جديدة مع اقتراب الإجازة الصيفية، وزوّدنا عدد العاملين فى هذا المجال بوزارة الخارجية، لتسريع الإجراءات.
ووفقاً لأرقامنا، أصدرت القنصليات 95 ألف جواز سفر مميكن فى الفترة الأخيرة، وهذه لا تعتبر نسبة عالية بالنسبة لمواطنينا فى الخارج، لكنها أرقام غير مسبوقة فى تاريخ إدارة الشئون القنصلية لأن من يمتلكون جوازات السفر المكتوبة هم الأقلية فى الخارج، فلذلك هذا الرقم إنجاز كبير جداً ونواصل العمل بكل جهد بالتعاون مع وزارة الداخلية.