«سلامة الغذاء» تستجيب ل 2260 شكوى خلال 2022.. طرق الإبلاغ عن أي مخالفات

قال الدكتور طارق الهوبي، رئيس الهيئة القومية لسلامة، الغذاء إن نسبة الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء بلغت 100%، وذلك في خلال الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2022.
1897 شكوى فردية لسلامة الغذاء
أوضح «الهوبي» أنه في إطار الجهود المستمرة التي تقوم بها الهيئة القومية لسلامة الغذاء تنفيذاً للتوجيهات الرئاسية بضرورة توفير غذاء صحي وآمن للمواطنين، وبالتعاون الدائم بين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء و إدارة الشكاوى بالهيئة القومية لسلامة الغذاء، فقد تم التعامل مع إجمالي 2260 شكوى، حيث بلغ عدد الشكاوى الفردية 1897، وعدد الشكاوى الجماعية 363 شكوى، مشيراً إلى أنه جاري مراجعة وفحص 11 شكوى فقط ، عن العام الماضي 2022.
وأكد رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء، سرعة تعامل فريق إدارة الشكاوى بالهيئة مع الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء بدراستها وفحصها ومعالجتها لاتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لطبيعة هذه الشكاوى، وهو ما يشير إلى التنسيق الدائم والمستمر بين الجهتين، وينعكس بدوره إيجابياً على المواطن المصري وعلى منظومة سلامة الغذاء في مصر بشكل عام.
وفي سياق متصل وخلال شهر يناير الجاري، وردت شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للهيئة القومية لسلامة الغذاء تفيد بحدوث حالات تسمم عقب تناول وجبات أحد المطاعم بمدينة الشروق.
سحب عينات من المواد الغذائية المتداولة بالمطعم
وبفحص الشكوى من خلال فريق الشكاوى الخاص بالهيئة القومية لسلامة الغذاء، وسحب عينات من المواد الغذائية المتداولة بالمطعم، تبين تلوث وجبات المطعم ببكتريا ممرضة، وكذلك وجود العديد من المخالفات الجسمية وعدم تطبيق الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية المشددة حيال المنشأة المخالفة.
كما تم فحص إحدى الشكاوى ضد مصنع مخبوزات بالمنطقة الصناعية بمدينة العاشر من رمضان، وتبين وجود مخالفات جسيمة متعلقة بالاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء مما ترتب عليه إجراء محضر قيد جنح أول العاشر من رمضان.
ويهيب الدكتور طارق الهوبي رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء، المواطنين بضرورة إخطار الهيئة والإبلاغ الفورى عن أي مخالفة من شأنها الإضرار بصحة المواطنين، عن طريق البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مجلس الوزراء: ( https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ) أو الاتصال بالخط الساخن 16528، أو الاتصال المباشر بإدارة الشكاوى بالهيئة القومية لسلامة الغذاء على رقم 01555771100 أو إرسال الشكوى على الواتس آب على رقم 01555771100، أو إرسال الشكوى على البريد الإلكتروني) consumer.complain@nfsa.gov.eg ، لاتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيالها.