مبادرة «اعرف حقك» لتغيير سلوكيات التعامل مع مرفق المياه والصرف الصحي

أكد الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، أنّ جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، دشن مبادرة توعوية إلكترونية تحت عنوان «اعرف حقك»، عبر الموقع الإلكتروني للجهاز، وصفحته الرسمية على الفيس بوك، وتستهدف المبادرة جميع شرائح المجتمع، بمختلف الفئات العمرية، لضمان تحقيق التأثير الايجابي المطلوب وتغيير السلوكيات والممارسات الخاطئة في التعامل مع مرفق مياه الشرب وشبكات الصرف الصحي.
وأوضح «الجزار»، في بيان صحفي، أنّ المبادرة تهدف لنشر بعض المعلومات الهامة لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم، ونشر الوعي بضرورة ترشيد استهلاك المياه والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، ما يكون له بالغ الأثر في رفع الوعي المائي، وتعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين.
تغيير السلوكيات ونشر الوعي بترشيد استهلاك المياه
وأشار الدكتور محمد حسن مصطفى، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، إلى أنّ المبادرة تناولت العديد من الموضوعات التوعوية، ومنها، تعريف المواطنين بأهمية الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة والخدمات الإلكترونية التي يوفرها مقدمو خدمة مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين، من خلال تطبيق «قراءتي»، لتسجيل الاستهلاك، وكذلك سداد فواتير المياه إلكترونيًا من خلال منظومة الدفع الإلكترونى «فورى».
وأضاف أن المبادرة تضمنت بعض النصائح لترشيد الاستهلاك باستخدام القطع الموفرة للمياه، بالإضافة إلى حزمة من الإجراءات لسهولة التعامل مع مقدمي الخدمة، ومنها «توصيل مياه الشرب، عداد رئيسي – عداد فرعي – إجراءات توصيل خدمة الصرف الصحي – إجراءات طلب فحص عداد – إجراءات استبدال عداد تالف – إجراءات نقل ملكية العداد – اجراءات تغيير النشاط – إجراءات التصالح علي المخالفات – إجراءات تسوية تراكمات قراءة العداد».
توعية المواطن بحقوقه وواجباته
وأوضح أن فعاليات المبادرة تضمنت أيضًا توعية المواطن بميثاق حقوقه وواجباته والتي تتضمن أهم القواعد الحاكمة لحقوق وواجبات مستخدمى مياه الشرب والصرف الصحي طبقاً للقوانين واللوائح والقرارات المنظمة للقطاع، كما تهدف الحملة إلى توعية المواطنين بالآثار السلبية نتيجة الوصلات الخلسة وكذلك أضرار توصيل الطلمبات الحبشية بالشبكة العمومية.
ولفت الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، إلى تحديد 5 وسائل لتواصل المواطنين مع الجهاز، حال تقديم الاستفسارات والشكاوى فيما يتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وهى «التوجه لمقر الجهاز ب12 حي المصراوية - شارع التسعين - التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة - أو إرسال الشكوى عن طريق رقم الواتس أب 01033466082 / 01033466081 - أو من خلال الموقع الإلكتروني (www.ewra.gov.eg) - أو عن طريق البريد الإلكتروني (info@ewra.gov.eg) أو من خلال الصفحة الرسمية للجهاز على الفيس بوك».