بنك مصر يحصد جائزة «أفضل بنك فى الابتكار الرقمي» من «المصارف العربية» لعام 2020/2021

حصد بنك مصر جائزة أفضل بنك فى الابتكار الرقمى فى مصر لعام 2020/ 2021 من اتحاد المصارف العربية، حيث يستند الاتحاد فى اختياره الفائزين إلى مجموعة كبيرة من المعايير الدولية، بالإضافة إلى آراء مجموعة متميزة من المحللين العرب المتخصصين.
وقال البنك فى بيان إن التكريم تم فى احتفالية أقامها الاتحاد فى لبنان بنهاية مايو الماضى، وذلك لإعلان المؤسسات المالية الفائزة بالجوائز المختلفة خلال العام، بحضور لفيف من الشخصيات العامة ورجال الدولة وممثلى المؤسسات الكبرى، حيث تسلم الجائزة عن البنك فادى فواز، عضو مجلس إدارة بنك «مصر لبنان».
وأوضح البنك أن جائزة أفضل مصرف فى الابتكار الرقمى الممنوحة لبنك مصر من اتحاد المصارف العربية تُعد وسام استحقاق للبنك فى مجال الابتكار الرقمى، حيث قام البنك منذ إعلان فيروس كورونا المستجد كجائحة عالمية بوضع صحة العاملين والمتعاملين فى القطاع المصرفى نُصب أعينه، كما قام بالكثير من الجهود الاستثنائية التى من شأنها الحفاظ عليهم، وأهم تلك الجهود دعم التحول الرقمى من خلال توفير الحلول الإلكترونية المبتكرة للتسهيل على العملاء، بما يتناسب مع احتياجاتهم، ويسهم بصورة أكبر فى تقديم الخدمات المصرفية والمالية بصورة ميسّرة ومتطورة، خاصة فى ظل الظروف الحالية الخاصة بفيروس كورونا المستجد، وحرصاً على صحة وسلامة العملاء والمساهمة فى تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعى.
وقام البنك مؤخراً بإطلاق قرض المشروعات الصغيرة «إكسبريس»؛ الذى يعد أول قرض ديجيتال فى مصر؛ ويُعد هذا القرض طفرة فى مجال تمويل المشروعات؛ حيث يُمكّن عملاء البنك من تقديم طلب تمويل مشروعاتهم الصغيرة «أون لاين»، من خلال موقع بنك مصر الإلكترونى دون الحاجة إلى الذهاب للفرع، وكذلك متابعة إجراءات القرض خطوة بخطوة من خلال الموقع، وذلك بأبسط الخطوات، مما يجعل قرض تمويل المشروعات الصغيرة «أون لاين» أسرع قرض فى مصر، حيث يتم الحصول عليه خلال 5 أيام من تقديم طلب العميل، فى ظل تطبيق الشروط والأحكام المنظمة لذلك.
الجدير بالذكر أن بنك مصر يولى التحول والابتكار الرقمى أهمية كبرى، حيث تم تطوير خدمة الإنترنت البنكى «BM Online»، بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التى يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت البنكى، كما أطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية، عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكى.
ويُعد بنك مصر من أوائل البنوك المقدّمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر «BM Wallet»، كما قام بنك مصر مؤخراً ولأول مرة فى مصر، باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى؛ لتقديم خدمة Chat Bot «المساعد الآلى» من خلال موقعه الإلكترونى، وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، حسب البيان.
كما يُعد بنك مصر أول بنك يوفر تكنولوجيا الشراء من نقاط البيع والمواقع الإلكترونية برمز الاستجابة السريع «QR Code» لعملاء محافظ الهاتف المحمول، وكذلك قام البنك لأول مرة فى مصر بميكنة الحصول على تمويل المشروعات متناهية الصغر من بنك مصر لتقديم الخدمة فورياً.
وأضاف البنك أنه يسعى دائماً لدعم جهود التحول والابتكار الرقمى من خلال توفير الحلول الإلكترونية للتسهيل على العملاء، حيث إن التكنولوجيا أصبحت بمثابة المتغير الأسرع بين المتغيرات التى تحكم الاقتصاد العالمى، وباتت ملاحقة هذا التطور التكنولوجى الهائل أمراً فى غاية الأهمية، لذا يسعى بنك مصر لتوطين الخدمات التكنولوجية المتطورة فى مختلف تعاملاتها، بما يضمن مواكبة التطور العالمى فى هذه المجالات، بما يسهم بصورة أكبر فى تحسين تقديم الخدمات المصرفية والمالية، والاستفادة من المسارات الجديدة الواعدة للتنمية، ويعمل بنك مصر لتعزيز تميّز خدماته والحفاظ على نجاحه طويل المدى والمشاركة بفاعلية فى الخدمات التى تُلبى احتياجات عملائه.
من ناحية أخرى، قام بنك مصر بإصدار وتشغيل بطاقات «ميزة» المدفوعة مقدماً لأصحاب المعاشات، والتى تتيح لأصحاب المعاشات الكثير من المزايا لحامليها، منها إمكانية السحب النقدى من ماكينات الصراف الآلى الخاصة ببنك مصر والبنوك الأخرى، والشراء من جميع التجار داخل مصر، والشراء عن طريق الإنترنت، واستخدام البطاقة فى سداد المدفوعات الحكومية المختلفة، وإمكانية الحصول على خدمات القرض الشخصى، وكذلك تقديم مجموعة متميزة من التسهيلات الأخرى.
وأشار البنك فى بيان، إلى أن هذا يأتى تماشياً مع خطة الدولة فى استبدال المنظومة الحالية لبطاقة المعاشات التابعة لوزارة المالية ببطاقات ميزة المدفوعة مقدّماً.
وأضاف البنك: «تسهيلاً على أصحاب المعاشات، تم تخصيص الخط الساخن رقم 19680 لخدمة حاملى بطاقات ميزة المدفوعة مقدماً لأصحاب المعاشات، ولمعرفة أقرب فرع لاستبدال بطاقة المعاشات، يمكن التوجّه إلى أقرب ماكينة صراف آلى تابعة لبنك مصر وإدخال بطاقة المعاشات الحالية فى المكان المخصّص لها لمعرفة أسماء الفروع الخاصة ببنك مصر، لاستبدال البطاقة، وذلك من خلال تقديم بطاقة الرقم القومى واستيفاء طلب الإصدار واستلام البطاقة الجديدة».
وأوضح البنك أن إصدار بطاقة ميزة المدفوعة مقدماً لأصحاب المعاشات يأتى فى إطار تعزيز جهود الشمول المالى وزيادة الوعى المصرفى لدى الشرائح غير المتعاملة مع البنوك.