فوز طلاب مصريين بالمركز الثاني عالمياً عن تطبيق لطلب الطعام عبر الإنترنت

فاز ثلاثة طلاب بالجامعة الأمريكية بالقاهرة (عمرو أشرف، وأحمد الشناوي، وندى بشير) بالمركز الثاني عالمياً في مسابقة تحدي الجامعات للهاتف المحمول، لابتكارهم تطبيق "انجزني" لطلب الطعام على الإنترنت والهاتف المحمول.
قال عمرو أشرف، الرئيس التنفيذي لمشروع "انجزني"، إن صناعة الغذاء في الشرق الأوسط صناعة ضخمة، فالناس لن تتوقف قط عن تناول الطعام ولن تتوقف المطاعم عن افتتاح المزيد. ولكن جزءً كبيراً من تلك الصناعة غير متوافر على الإنترنت. فمن الصعب القيام بالمعاملات أو اكتشاف مطاعم جديدة على الإنترنت.
أضاف "أشرف"، الذي يدرس هندسة الكمبيوتر وإدارة الأعمال، بأن"انجزني"،الذي سيطلق قريباً، يتيح للمستخدم أن يطلب طعامه مباشرة من المطاعم باستخدام هذا التطبيق من خلال هاتفه أو من خلال الكمبيوتر، إلى جانب تحميل الصور و المعلومات عن المطاعم التي تناول الشخص فيها الطعام." كما سيتمكن المستخدم من اكتشاف أماكن جديدة أو أفضل الأطباق في المطاعم اعتماداً على النقد أو الصور التي قام بتحميلها مستخدمون آخرون."
بدأ أشرف في تطوير "انجزني" منذ عام كجزء من مشروع مادة هندسة البرمجيات بالجامعة كبديل عن خدمات الطلبات الإلكترونية المستخدم آنذاك. أراد أشرف، والذي يدرس بالجامعة هو وندى بشير من خلال برنامج القيادة من أجل التعليم والتنمية، أن يصمم تطبيقاً ليساعد المطاعم على تلقي الطلبات مباشرة من العملاء.
يقول أشرف: "الآن يتم استخدام الطلبات الإلكترونية للطعام في مصر عبر مراكز خدمة العملاء، مما يعني أن العميل يقوم بالطلب من خلال صفحة إلكترونية، ويقوم شخص جالس أمام الكمبيوتر بتلقي ذلك الطلب، ثم يقوم بالاتصال بالمطعم وإبلاغه بطلب العميل." يوضح أشرف أن هذا النظام قديم و يؤدي إلى تلقى العملاء الطلبات الخاطئة، وغالباً بثمن أعلى نتيجة لسوء التواصل أو لخطأ من الشخص الوسيط.
يضيف أشرف:"سيعلم العميل إذا حدثت مشكلة في الطلب فور حدوثها وإذا أراد العميل أن يضيف معلومات جديدة فسيتمكن من ذلك نظراً لوجود خط مفتوح بينه وبين المطعم. إذا استخدم العميل نظام مركز العملاء القديم فعليه أن ينتظر حتى يتمكن الوسيط من الاتصال بالمطعم والرجوع إليه، مما يتسبب في زيادة ساعات الانتظار وإمكانية وصول طلبات خاطئة."
قام "انجزني" بتوقيع عقود كثيرة مع المطاعم، لتتيح لهم استخدام بوابة إلكترونية للاتصال مباشرة بالعملاء ومنها سيتمكن العميل، من خلال استخدام أي جهاز متصل بالإنترنت، من تسجيل الطلب ليتسلمه المطعم فوراً. يتمكن أيضا العملاء والمطاعم من استخدام التطبيق باللغة العربية والإنجليزية إلى جانب توفر الترجمة بين اللغتين والتي ستكون مدمجة في التطبيق، وسينطلق مبدئياً بإطلاق "انجزني" في القاهرة والأسكندرية و لكن نتمنى أن ننتشر في مدن مصرية أخرى وفى المنطقة أيضا."
كما يحتوي "انجزني" على جانب اجتماعي يتيح للمستخدمين أن يقوموا بتحميل صور مختلفة لأطباق الطعام التي يطلبونها من المطاعم على موقعي فيسبوك وتويتر، كما سيتمكن المستخدم من كتابة تعليقه على المطاعم والتواصل مع أصدقائه لمعرفة توصيات أصدقائه لأفضل المطاعم. ويقول أشرف، سيتمكن المستخدم أيضا من البحث عن المطاعم طبقاً للمنطقة التي يريدها وللأسعار التي يفضلها. "كما سيوجد أيضا بروفايل لمستخدمي "انجزني" حيث سيتشارك المستخدمين الصور والآراء وسيتمكنوا من التواصل مع بعضهم البعض من خلال حسابهم الشخصي على فيسبوك وتويتر."
و تعد هذه المرة الأولى التي يفوز فيها طلاب المصريين في مسابقة تحدي الجامعات،التي تقام سنوياً ضمن أعمال المؤتمر العالمي للهاتف المحمول.