"إنجزني".. تطبيق مصري لطلب الطعام عبر الانترنت

فاز 3 طلاب بالجامعة الأمريكية بالقاهرة بالمركز الثاني عالميا في مسابقة تحدي الجامعات للهاتف المحمول، وذلك لابتكارهم تطبيق "إنجزني" لطلب الطعام على الإنترنت والهاتف المحمول.
وتعد مسابقة تحدي الجامعات، والتي تقام كل عام كجزء من المؤتمر العالمي للهاتف المحمول، أكبر معرض ومؤتمر لتكنولوجيا الهاتف المحمول في العالم، كما تعد هذه المرة الأولى التي يفوز فيها فريق من الجامعة الأمريكية بالقاهرة في هذه المسابقة إلى جانب كونه الفريق الوحيد المشارك من مصر لهذا العام.
وابتكر عمرو أشرف، وأحمد الشناوي وندى بشير تطبيق "إنجزني" والذي سيتم إطلاقه قريبا، وذلك لطلب الطعام إلكترونيا وتصفح أراء مستخدمي التطبيق للمطاعم.
يقول أشرف، الرئيس التنفيذي ل"إنجزني" والذي يدرس هندسة الكمبيوتر وإدارة الأعمال بالجامعة، "تعتبر صناعة الغذاء في الشرق الأوسط صناعة ضخمة، فالناس لن تتوقف قط عن تناول الطعام ولن تتوقف المطاعم عن افتتاح المزيد، ولكن جزء كبير من تلك الصناعة غير متوفر على الإنترنت، فمن الصعب القيام بالمعاملات أو اكتشاف مطاعم جديدة على الإنترنت.
ويتيح "إنجزني" للمستخدم أن يطلب طعامه مباشرة من المطاعم باستخدام هذا التطبيق على هاتفه أو من على الكمبيوتر، إلى جانب تحميل الصور و المعلومات عن المطاعم التي تناول الشخص فيها الطعام." كما سيتمكن المستخدم من اكتشاف أماكن جديدة أو أفضل الأطباق في المطاعم اعتمادا على نقد أو صور قام بتحميلها مستخدمين اخرين."
بدأ أشرف في تطوير "إنجزني" منذ عام كجزء من مشروع مادة هندسة البرمجيات بالجامعة كبديل عن خدمات الطلبات الإلكترونية المستخدم آنذاك. أراد أشرف، والذي يدرس بالجامعة هو وندى بشير من خلال برنامج القيادة من أجل التعليم والتنمية، أن يصمم تطبيقا ليساعد المطاعم على تلقي الطلبات مباشرة من العملاء.
يقول أشرف، "الآن يتم استخدام الطلبات الإلكترونية للطعام في مصر عبر مراكز خدمة العملاء، مما يعني أن العميل يقوم بالطلب من خلال صفحة الكترونية، ويقوم شخص جالس أمام الكمبيوتر بتلقي ذلك الطلب، ثم يقوم بالاتصال بالمطعم وإبلاغه بطلب العميل." يوضح أشرف أن هذا النظام قديم و يؤدي إلى تلقى العملاء الطلبات الخاطئة، وغالبا بثمن أعلى نتيجة لسوء التواصل أو لخطأ من الشخص الوسيط.
قامت "إنجزني" بتوقيع عقود مع المطاعم، لتتيح لهم استخدام بوابة إلكترونية للاتصال مباشرة بالعملاء ومنها سيتمكن العميل، من خلال استخدام أي جهاز متصل بالإنترنت، من تسجيل الطلب ليتسلمه المطعم فورا.
سيتمكن ايضا العملاء والمطاعم من استخدام التطبيق باللغة العربية والإنجليزية إلى جانب توفر الترجمة بين اللغتين والتي ستكون مدمجة في التطبيق.
ويضيف أشرف، "سيعلم العميل إذا حدثت مشكلة في الطلب فور حدوثها واذا أراد العميل أن يضيف معلومات جديدة فسيتمكن من ذلك نظرا لوجود خط مفتوح بينه وبين المطعم. إذا استخدم العميل نظام مركز العملاء القديم فعليه أن ينتظر حتى يتمكن الوسيط من الاتصال بالمطعم والرجوع إليه، مما يتسبب في زيادة ساعات الانتظار وإمكانية وصول طلبات خاطئة."