طلاب بالجامعة الأمريكية يفوزون بالمركز الثاني عالميا عن تطبيق لطلب الطعام عبر الإنترنت

فاز 3 طلاب من الجامعة الأمريكية بالقاهرة بالمركز الثاني عالميا في مسابقة تحدي الجامعات للهاتف المحمول، وذلك لابتكارهم تطبيق "إنجزني" لطلب الطعام على الإنترنت والهاتف المحمول، وتعد هذه المسابقة تحدي الجامعات، والتي تقام كل عام كجزء من المؤتمر العالمي للهاتف المحمول، أكبر معرض ومؤتمر لتكنولوجيا الهاتف المحمول في العالم.
وتعد هذه المرة الأولى_ وفقاً لبيان صادر عن الجامعة اليوم_ التي يفوز فيها فريق من الجامعة الأمريكية بالقاهرة في هذه المسابقة إلى جانب كونه الفريق الوحيد المشارك من مصر لهذا العام، حيث ابتكر عمرو أشرف، وأحمد الشناوي وندى بشير تطبيق "إنجزني" والذي سيتم إطلاقه قريبا، وذلك لطلب الطعام إلكترونيا وتصفح أراء مستخدمي التطبيق للمطاعم.
وقل أشرف، الرئيس التنفيذي ل "إنجزني" والذي يدرس هندسة الكمبيوتر وإدارة الأعمال بالجامعة، "تعتبر صناعة الغذاء في الشرق الأوسط صناعة ضخمة، فالناس لن تتوقف قط عن تناول الطعام ولن تتوقف المطاعم عن افتتاح المزيد. ولكن جزء كبير من تلك الصناعة غير متوفر على الإنترنت. فمن الصعب القيام بالمعاملات أو اكتشاف مطاعم جديدة على الإنترنت. "إنجزني" تتيح للمستخدم أن يطلب طعامه مباشرة من المطاعم باستخدام هذا التطبيق على هاتفه أو من على الكمبيوتر، إلى جانب تحميل الصور و المعلومات عن المطاعم التي تناول الشخص فيها الطعام." كما سيتمكن المستخدم من اكتشاف أماكن جديدة أو أفضل الأطباق في المطاعم اعتمادا على نقد أو صور قام بتحميلها مستخدمين اخرين."
بدأ أشرف في تطوير "إنجزني" منذ عام كجزء من مشروع مادة هندسة البرمجيات بالجامعة كبديل عن خدمات الطلبات الإلكترونية المستخدم آنذاك. أراد أشرف، والذي يدرس بالجامعة هو وندى بشير من خلال برنامج القيادة من أجل التعليم والتنمية، أن يصمم تطبيقا ليساعد المطاعم على تلقي الطلبات مباشرة من العملاء. يقول أشرف، "الآن يتم استخدام الطلبات الإلكترونية للطعام في مصر عبر مراكز خدمة العملاء، مما يعني أن العميل يقوم بالطلب من خلال صفحة الكترونية، ويقوم شخص جالس أمام الكمبيوتر بتلقي ذلك الطلب، ثم يقوم بالاتصال بالمطعم وإبلاغه بطلب العميل." يوضح أشرف أن هذا النظام قديم و يؤدي إلى تلقى العملاء الطلبات الخاطئة، وغالبا بثمن أعلى نتيجة لسوء التواصل أو لخطأ من الشخص الوسيط.
قامت "إنجزني" بتوقيع عقود مع المطاعم، لتتيح لهم استخدام بوابة إلكترونية للاتصال مباشرة بالعملاء و منها سيتمكن العميل، من خلال استخدام أي جهاز متصل بالإنترنت، من تسجيل الطلب ليتسلمه المطعم فورا. سيتمكن ايضا العملاء والمطاعم من استخدام التطبيق باللغة العربية والإنجليزية إلى جانب توفر الترجمة بين اللغتين والتي ستكون مدمجة في التطبيق. يضيف أشرف، "سيعلم العميل إذا حدثت مشكلة في الطلب فور حدوثها واذا أراد العميل أن يضيف معلومات جديدة فسيتمكن من ذلك نظرا لوجود خط مفتوح بينه وبين المطعم. إذا استخدم العميل نظام مركز العملاء القديم فعليه أن ينتظر حتى يتمكن الوسيط من الاتصال بالمطعم والرجوع إليه، مما يتسبب في زيادة ساعات الانتظار وإمكانية وصول طلبات خاطئة."
كما يحتوي إنجزني على جانب اجتماعي يتيح للمستخدمين أن يقوموا بتحميل صور مختلفة لأطباق الطعام التي يطلبونها من المطاعم على موقعي فيسبوك وتويتر، كما سيتمكن المستخدم من كتابة تعليقه على المطاعم والتواصل مع أصدقائه لمعرفة توصيات أصدقائه لأفضل المطاعم. ويقول أشرف، سيتمكن المستخدم ايضا من البحث عن المطاعم طبقا للمنطقة التي يريدها وللأسعار التي يفضلها. "كما سيوجد ايضا بروفايل لمستخدمي "إنجزني" حيث سيتشارك المستخدمين الصور والآراء وسيتمكنوا من التواصل مع بعضهم البعض من خلال حسابهم الشخصي على فيسبوك وتويتر."
ساعد نجاح المجموعة في مسابقة تحدي الجامعات للهاتف المحمول وتواجدها في المؤتمر العالمي للهاتف المحمول في بناء علاقات مع مستثمرين محتملين وممولين. يشير أشرف، "حضر هذا المؤتمر أكثر من 70,000 شخص، منهم شخصيات هامة مثل مارك زوكربرج، مؤسس فيسبوك، وجان كوم، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لتطبيق واتس آب. تم اختيار فريقنا من بين 16 فريق من 14 دولة لحضور المؤتمر في إسبانيا وكان علينا أن نعرض فكرتنا للمستثمرين والتنفيذين في مجال إدارة الأعمال. لقد كانت تجربة تعليمية رائعة".