عن تطبيق لطلب الطعام عبر الإنترنت..

فوز طلاب الجامعة الأمريكية بالمركز الثانى عالميًا

فاز ثلاثة طلاب بالجامعة الأمريكية بالقاهرة بالمركز الثانى عالميًا فى مسابقة تحدى الجامعات للهاتف المحمول، وذلك لابتكارهم تطبيق "إنجزنِى" لطلب الطعام على الإنترنت والهاتف المحمول.
تعد هذه المرة الأولى التى يفوز فيها فريق من الجامعة الأمريكية بالقاهرة بمسابقة تحدى الجامعات، التى تنظم كل عام كجزء من المؤتمر العالمى للهاتف المحمول، أكبر معرض ومؤتمر لتكنولوجيا الهاتف المحمول فى العالم.
ابتكر عمرو أشرف، وأحمد الشناوى وندى بشير، تطبيق "إنجزنى" الذى سيتم إطلاقه قريبًا، لطلب الطعام إلكترونيًا وتصفح آراء مستخدمى التطبيق للمطاعم.
يقول أشرف، الرئيس التنفيذى ل"إنجزنى" والذى يدرس هندسة الكمبيوتر وإدارة الأعمال بالجامعة، "تعد صناعة الغذاء فى الشرق الأوسط صناعة ضخمة، فالناس لن تتوقف قط عن تناول الطعام، ولن تتوقف المطاعم عن افتتاح المزيد، ولكن جزءًا كبيرًا من تلك الصناعة غير متوفر على الإنترنت، فمن الصعب القيام بالمعاملات أو اكتشاف مطاعم جديدة على الإنترنت. "إنجزنى" تتيح للمستخدم أن يطلب طعامه مباشرة من المطاعم باستخدام هذا التطبيق على هاتفه أو من على الكمبيوتر، إلى جانب تحميل الصور والمعلومات عن المطاعم التى يتناول الشخص فيها الطعام، كما سيتمكن المستخدم من اكتشاف أماكن جديدة أو أفضل الأطباق فى المطاعم اعتمادًا على نقد أو صور قام بتحميلها مستخدمون آخرون".
بدأ "أشرف" فى تطوير "إنجزنى" منذ عام كجزء من مشروع مادة هندسة البرمجيات بالجامعة كبديل عن خدمات الطلبات الإلكترونية المستخدم آنذاك، حيث أراد أشرف، ومعه ندى بشير، واللذان يدرسان بالجامعة، من خلال برنامج القيادة من أجل التعليم والتنمية، أن يصمما تطبيقًا ليساعد المطاعم على تلقى الطلبات مباشرة من العملاء. يقول أشرف، "الآن يتم استخدام الطلبات الإلكترونية للطعام فى مصر عبر مراكز خدمة العملاء، مما يعنى أن العميل يقوم بالطلب من خلال صفحة إلكترونية، ويقوم شخص جالس أمام الكمبيوتر بتلقى ذلك الطلب، ثم يقوم بالاتصال بالمطعم وإبلاغه بطلب العميل".
ويوضح أشرف أن هذا النظام قديم، ويؤدى إلى تلقى العملاء الطلبات الخاطئة، وغالبًا بثمن أعلى نتيجة لسوء التواصل أو لخطأ من الشخص الوسيط.
قامت "إنجزنى" بتوقيع عقود مع المطاعم لتتيح لهم استخدام بوابة إلكترونية للاتصال مباشرة بالعملاء، ومنها سيتمكن العميل، من خلال استخدام أى جهاز متصل بالإنترنت، من تسجيل الطلب ليتسلمه المطعم فورًا. سيتمكن أيضًا العملاء والمطاعم من استخدام التطبيق باللغة العربية والإنجليزية، إلى جانب توفر الترجمة بين اللغتين، والتى ستكون مدمجة فى التطبيق.
يضيف أشرف: "سيعلم العميل إذا حدثت مشكلة فى الطلب فور حدوثها، وإذا أراد العميل أن يضيف معلومات جديدة فسيتمكن من ذلك نظرًا لوجود خط مفتوح بينه وبين المطعم. إذا استخدم العميل نظام مركز العملاء القديم فعليه أن ينتظر حتى يتمكن الوسيط من الاتصال بالمطعم والرجوع إليه، مما يتسبب فى زيادة ساعات الانتظار وإمكان وصول طلبات خاطئة".
كما يحتوى "إنجزنى" على جانب اجتماعى يتيح للمستخدمين أن يقوموا بتحميل صور مختلفة لأطباق الطعام التى يطلبونها من المطاعم على موقعى فيسبوك وتويتر، كما سيتمكن المستخدم من كتابة تعليقه على المطاعم والتواصل مع أصدقائه لمعرفة توصيات أصدقائه لأفضل المطاعم.
ويقول أشرف: سيتمكن المستخدم أيضًا من البحث عن المطاعم طبقًا للمنطقة التى يريدها وللأسعار التى يفضلها، كما سيوجد أيضًا بروفايل لمستخدمى "إنجزنى"؛ حيث سيتشارك المستخدمين الصور والآراء، وسيتمكنون من التواصل مع بعضهم البعض من خلال حسابهم الشخصى على فيسبوك وتويتر.