بسبب ضعف الإنترنت.. خطوات تقديم شكوى للقومي للاتصالات وحماية المستهلك

بسبب كثرة الشكاوى من ضعف خدمات الإنترنت في الكثير من البيوت المصرية، أو حتى انقطاع الخدمة، تستعرض "الوطن"، خطوات تقديم شكوى ضعف خدمة الإنترنت للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أو جهاز حماية المستهلك على النحو التالي
أولا الجهاز القومي للتنظيم الاتصالات
ويعمل المركز يوميا من الساعة الثامنة صباحا وحتى السابعة مساء وذلك من الأحد إلى الخميس، ومن الساعة العاشرة صباحا و حتى السابعة مساء أيام الجمعة والسبت.
الاتصال من الهاتف "المحمول أو الثابت" على الرقم المختصر "155"، أو على الرقم المجاني "08003330333".
أو من خلال الفاكس على رقم: 0235344155 أو 0235344156
أو من خلال البريد الإلكتروني : cccomplaints@tra.gov.eg
يمكن كذلك مراسلة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على العنوان التالي: الجيزة- الكيلو 28 طريق مصر إسكندرية الصحراوي – القرية الذكية مبنى B4 – الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ثانيًا جهاز حماية المستهلك
الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).
إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا.
التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
عن طريق واتس آب على رقم 01281661880