أكد اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة «صوتك مسموع» التى أطلقتها الوزارة، استقبلت أكثر من 100 ألف رسالة، خلال عام 2019، عبر جميع وسائل التواصل المختلفة للمبادرة، سواء الصفحة الرسمية على فيس بوك أو رقم واتساب أو الخط الساخن أو البريد الإلكترونى. وأشار «شعراوى» فى تصريحات صحفية، اليوم، إلى أن من بين الرسائل أكثر من 25 ألف شكوى جرى التفاعل معها من قِبل العاملين بالمبادرة بمقر الوزارة، بالتنسيق والتواصل مع المحافظات المعنية، حيث نجحت المبادرة فى حل 24 ألفاً و829 شكوى بنسبة 96.74%. وقال وزير التنمية المحلية إنه فى إطار تطوير آلية حل شكاوى المواطنين، جرى توجيه وحدات رصد ميدانى من الوزارة بتنظيم جولات للمدن والأحياء، للتأكد من حل الشكاوى بشكل جذرى، والتأكد من عدم تكرار أسباب الشكاوى مرة أخرى. وأشار التقرير السنوى عن مبادرة «صوتك مسموع» إلى سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتفاعل فرق المبادرة وقيادات المحافظات فى العمل بجدية مع الشكاوى، وقيام المحافظين بمتابعة العمل والردود على الشكاوى، موضحاً أن أعلى المحافظات استقبالاً وتعاملاً مع شكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وتفاعلاً معها خلال عام 2019، هى محافظاتالجيزة، القليوبية، البحيرة، قنا، مطروح، كفر الشيخ، البحر الأحمر، والوادى الجديد.
