ب«التابلت».. القاهرة تطلق «الحي المتنقل» لتسهيل تقديم الخدمات للمواطن

أكد اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، أن العاصمة كانت لها الريادة فى تطبيق نموذج «الحي المتنقل» من خلال جهاز التابلت، كإحدى التجارب العملية المستحدثة، التي أطلقتها المحافظة بالتعاون مع الوكالة الألمانية للتعاون الدولي «GIZ» لتقديم عدد من الخدمات المحلية الضرورية وتبسيط إجراءاتها وصولا إلى أقرب مكان للمواطن وتوفيرها دون حاجة طالب الخدمة لتحمل عناء الذهاب إلى مقر الحي وتوفيرا للوقت بدلا من الانتظار طويلا لإنهاء الخدمة.
وأشار، في بيان، اليوم، إلى أن انتهاج هذه القنوات البديلة والمبتكرة بعيدا عن الروتين فى تقديم أفضل مستوى للخدمات العامة وتحقيق راحة المواطنين فى الحصول على الخدمة يأتي فى إطار رؤية مصر المستدامة «2030» وخطة الدولة للإصلاح الإداري الشامل وتطوير الخدمات الحكومية بما يلاقى رضا المواطن.
وأشاد المحافظ بنجاح تجربة «التابلت» والحي المتنقل، والتي انطلق تطبيق مرحلتها الأولى بحي غرب القاهرة فى تقديم أكثر الخدمات المحلية التابعة لإدارات بالأحياء طلبا من المواطنين وهى ثلاث خدمات «المحلات، والإعلانات، والإشغالات»، مؤكدا تعميم تطبيق التجربة الجديدة بكل أحياء القاهرة بمجرد الانتهاء من عمل تقييم شامل لنجاح التجربة في تحقيق أهدافها ومدى استحسان وقبول المواطن لها في باقي الخدمات المقدمة من الأحياء.
من جانبه أكد المهندس سيد البدري، مستشار المحافظ للمعلومات وتكنولوجيا الاتصال، أن مشروع تحسين الخدمات العامة، الذي تنفذه محافظة القاهرة، بالتعاون مع وزارتي التنمية المحلية والتخطيط والمتابعة والوكالة الألمانية GIZ، يهدف إلى تطوير كل الخدمات العامة المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة مقدمي الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الخدمات بما يتوافق مع منظومة الشباك الواحد وتجريب قنوات مبتكرة ومتنقلة للتسهيل على المواطنين، بالإضافة إلى توعية المواطنين بجميع الخدمات العامة والوسائل الحديثة في كيفية الحصول عليها.
وعن مدى نجاح التجربة في مرحلتها الأولى بحي غرب القاهرة، أشار اللواء هشام خشبة، رئيس الحي إلى أن تجربة التابلت الجديدة حققت هدفها الأساسي في تسهيل رحلة المواطن فى الحصول على الخدمة وتجنب مشقة الذهاب والتردد على مبنى الحي لإنهاء الخدمة، وتوفيرا لوقت الانتظار الطويل، حيث راجع عدد من موظفى الإدارات المختلفة المميزين وأصحاب الخبرات إجراءات الخدمات المستهدفة من التجربة فى مرحلتها الأولى، والعمل على تبسيطها، كي تتناسب مع القنوات البديلة والمبتكرة الجديدة.
وأشار إلى توريد أجهزة التابلت التي ستنطلق بها التجربة وتحميل نظام التشغيل التابع لوزارة التخطيط عليها، والانتهاء من ربط جميع إدارات الحي المعنية بهذه الخدمات، و«ألحقنا بها طابعات صغيرة الحجم، بحيث يتمكن الموظف من طباعة نموذج التجديد في الحال وتسليمه للمواطن في مكانه»، وأن معظم هذه الخطوات والاستعدادات تمت بالتنسيق ومساعدة فريق عمل مشروع «تحسين الخدمات العامة» التابع للوكالة الألمانية GIZ، مؤكدا أن تجربة «الحي المتنقل» لاقت استحسانا وقبولا ملحوظا من مواطني الحي بمختلف مناطقه وخاصة بالزمالك وجاردن سيتي ومناطق وسط القاهرة.