أعلنت وزارة السياحة، اليوم، إجراء اتصالات مع الجهات المسئولة بالمملكة العربية السعودية والسفارة السعودية بالقاهرة من خلال وزيرة السياحة، لطلب إرجاء أخذ البصمة من المعتمرين إلى حين إكتمال جاهزية شركة "تسهيل" بكافة فروعها في المحافظات. وأكدت الوزارة قيام رئيس قطاع الشركات بوزارة السياحة بمخاطبة كل من قنصلي المملكة العربية السعودية بالإسكندرية والسويس لإرجاء البصمة، وإلى حين ورود رد الجانب السعودي، تم عقد اجتماع بين مسئولي شركة "تسهيل" بديوان عام وزارة السياحة أعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة، لعرض الصعوبات التي تواجه المعتمر المصري والشركات في إنهاء إجراءات أخذ البصمة. وتفهم مسئولو شركة "تسهيل" الصعوبات التي تواجه القطاع السياحي من جراء هذة الأزمة، ووعدوا بسرعة فتح المكاتب المطلوبة بالمحافظات اعتباراً من 5 مارس، لإنهاء الأزمة في أسرع وقتٍ ممكن. وكذلك الرد على مدار اليوم علي كافة استفسارات المعتمرين والشركات من خلال مركز خدمة العملاء علي رقم 16161، كما تم تخصيص موظف مسئول من قبل الشركة للتعامل مع أي أزمة وإيجاد حلول سريعه لها، وتم الاتفاق علي توفير الحجوزات المطلوبة لعملاء الشركات فور طلبها دون الارتباط بأية أعداد، وكذلك العمل خلال أيام العطلات في حال وجود طلبات تستدعي ذلك.
