فًي ظل الجهود المبذولة من الوزارة والغرفة لاحتواء أزمة أخذ البصمة من المعتمرين المسافرين هذا الموسم من خلال شركة تسهيل وذلك بسبب عدم وجود فروع للشركة بكافة محافظات الجمهورية ،فقد تم إجراء اتصالات مع الجهات المسئولة بالمملكة العربية السعودية والسفارة السعودية بالقاهرة من خلال وزارة السٌياحة، وذلك لطلب إرجاء أخذ البصمة من المعتمرين، إليً حين اكتمال جاهزٌية شركة تسهٌل بكافة فروعها فًي المحافظات. وقٌام محمد شعلان رئيس قطاع الشركات بوزارة السياحة بمخاطبة كل من قنصل المملكة العربية السعودية بالإسكندرية والسويس بإرجاء البصمة إلى حين ورود رد الجانب السعودي فقد تم عقد اجتماع بٌين مسئولً شركة تسهٌل بدٌيوان عام وزارة السٌاحة وأعضاء اللجنة العلٌيا للحج والعمرة وذلك لعرض الصعوبات التي تواجه المعتمر المصري والشركات فًي إنهاء إجراءات أخذ البصمة، وذلك فً ظل المعطٌيات الحالٌية المتوفرة من شركة تسهٌل وبحث إيجاد حلول عاجلة لهذه الصعوبات حفاظاً على عدم تحمٌل المعتمرين المصرٌيين مشقة انتقال من محافظة إلًي أخرى، وإنهاء إجراءات أخذ البصمة، وكذلك حفاظاً علً استخراج التأشيرات لتنفٌذ الرحلات فًي المواعٌد المحددة لها حرصاً علً مصالح المعتمرٌين والشركات، وقد تفهم مسئولً شركة تسهٌل الصعوبات التي تواجه القطاع السٌياحًي من جراء هذه الأزمة ووعدوا بسرعة فتح المكاتب المطلوبة بالمحافظات إعتباراً من 5/3/2018 انتهاء الأزمة في أسرع وقت ممكن. وكذلك الرد على مدار اليوم على كافة استفسارات المعتمرين والشركات من خلال مركز خدمة العملاء على رقم 16161. كما تم تخصيص موظف مسؤول من قبل الشركة للتعامل مع أي أزمة وإٌجاد حلول سرٌيعه لها، وتم الاتفاق علً توفٌر الحجوزات المطلوبة لعملاء الشركات فور طلبها دون الارتباط بأي أعداد وكذلك العمل خلال أٌيام العطلات فً حال وجود طلبات تستدعًي ذلك، وفي نهاية الاجتماع أوضح الحاضرون لممثلً شركة تسهٌل بأن هذه الأزمة تضر بنجاح موسم العمرة الحالًي وهو ما لا ٌيمكن قبوله تحت أي ظرف من الظروف وأن اللجنة العليا تتمسك بضرورة توفٌر أقصي درجات الراحة والأمان للمعتمرٌين دون النظر إلى مقر إقامتهم، كما أكدت اللجنة أيضا على ضرورة إرجاء البصمة من الأساس لحٌين إٌيجاد منافذ بكل المحافظات، وقد تم التنسيق مع الغرفة لتعمٌم كتاب دوري علً الشركات السٌاحٌة بكافة المستجدات الخاصة بهذه الأزمة وكذلك اتخاذ أي إجراء قد تراه ٌحافظ علً مصداقية الشركات أمام عملائهم.
