"حماية المستهلك" يحيل "موبينيل" للنيابة المالية بتهمة تضليل المستهلكين

أحال جهاز حماية المستهلك شركة "موبينيل" إلى نيابة الشئون المالية والتجارية نظرا لإمدادها المستهلك بمعلومات مضللة عن تفوقها على كافة الشركات الأخرى فى مجال جودة خدمات المحمول فى مصر.
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز من خلال قيامه بدوره فى متابعة ورصد الإعلانات المضللة التى يتم تداولها بوسائل الإعلام المختلفة، لاحظ قيام شركة موبينيل بالإعلان بجريدة "الأخبار" بعددها الصادر يوم السبت 22 ديسمبر الماضي تؤكد فيه تحت مسمى التقارير الرسمية للربع الثالث لسنة 2012 ، أن شبكتها تفوقت وتصدرت جودة خدمات المحمول فى مصر فى مختلف الخدمات الصوتية، وأنها الشبكة الوحيدة التى لم تسجل أية حالات تجاوز للنسبة المسموح بها على مستوى الجمهورية سواء فى معايير الخدمات الصوتية أو معايير خدمات نقل البيانات.
وأشار يعقوب إلى أن جهاز حماية المستهلك تابع قيام جهاز تنظيم الاتصالات بنشر تنويه تحذيرى بجريدة الأهرام بعدد الجمعة الموافق 4 يناير الجاري تضمن توضيح موقف الجهاز من نشر شركة موبينيل إعلانات بناء على التقارير المنشورة من جهاز تنظيم الاتصالات تحت مسمى التقارير الرسمية للربع الثالث لسنة 2012، بما يوحى للقراء بتفوق الشركة بشكل عام على الشركات الأخرى من حيث مستوى جودة الخدمة والذى بدوره يعد تأثيرا على اتجاه الرأى العام داخل مصر .
وقال يعقوب إن جهاز تنظيم الاتصالات أكد على أن المادة المستخدمة فى إعلانات شركة موبينيل غير واردة بأية صورة من الصور فى التقارير الخاصة بالجهاز وهى مبنية على حسابات شركة موبينيل ولا تنقل المضمون الدقيق لتقارير الجودة الصادرة من الجهاز .
كما أوضح جهاز تنظيم الاتصالات أنه لم يعلن ترتيب الشركات ولا يحق لأية شركة إعلان ترتيب معين على نتائج القياسات بشكل عام ، كما أن تحديد مدى أفضلية شبكة على الأخرى يكون على مستوى المدينة الواحدة والمؤشر الواحد فقط وليس على المطلق .
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء عاطف يعقوب إنه بعدما ثبت للجهاز أن شركة موبينيل تعمدت فى إعلانها إثبات تفوقها على الشركات الأخرى استنادا على حجب معلومات من تقارير الجهازالقومى لتنظيم الاتصالات والتى يصدرها الجهاز بغرض تدعيم أسس المنافسة الحرة بين الشركات وتحفيزها لتطوير الأداء والارتقاء بمستوى الجودة المقدم إلى العملاء وليس توجيه السوق باتجاه شركة بعينها.
وأضاف يعقوب أنه بعدما ثبت أيضا للجهاز أن الإعلان الصادر عن موبينيل يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى ومضلل لدى جمهور المستهلكين ويوقعهم فى خلط وغلط عن طبيعة الخدمة التى تقدمها الشركة وهو مايعد مخالفة صريحة لنص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 16 ، 17 من اللائحة التنفيذية والمادة 4 ، 2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والتى تؤكد على ضرورة أن يكون الإعلان بلغة سهلة يفهمها الجميع وألا يتضمن أي بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج .
وتابع قائلا " إنه بعد تأكد الجهاز من هذه الأمور ، قرر اتخاذ إجراءات إحالة الشركة للنيابة العامة لاتخاذ شئونها ضد الممثل القانونى لها لمخالفته نصوص قانون حماية المستهلك" .
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة، ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى وجود ما يستدعى ذلك ضد أية سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإليكترونى لجهاز حماية المستهلك .