بتهمة الإعلان المضلل.. حماية المستهلك يحيل 11 فضائية للنيابة العامة في 45 قضية

حذر جهاز حماية المستهلك، جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر لما فى ذلك من خطر على الصحة العامة، مؤكدا أن التحذير يأتى بعد ورود شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات، وتبين أنها غير صالحة للاستخدام ولا تؤدى إلى أى فائدة طبية.
وأوضح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه فى إطار خطة الجهاز الهادفة لحماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس فى الأسواق ومكافحة الإعلانات المضللة، فقد رصدت إدارة الإعلانات المضللة التى تقوم برصد ومراقبة الإعلانات المضللة والخادعة على مدار ال24 ساعة من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، 45 إعلانا مضللا يبث على شاشات 11 قناة فضائية للترويج لمنتجات طبية بادعاء قدرتها على علاج العديد من الأمراض.
وقال يعقوب إنه بمخاطبة وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة على ترخيص من عدمه، ورد الرد يفيد بأن كل تلك المنتجات غير مسجلة كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها.
وأضاف "رئيس الجهاز" أنه تمت إحالة 8 بلاغات ضد قناة "تايم اخترنا لك" لإعلانها المتكرر عن منتج يدعي "صن برست" بادعاء قدرته على استعادة كثافة الشعر، وإعلانها المتكرر في وقتي عرض عن منتج Knee Support بادعاء قدرته على علاج آلام الركبة، وإعلان نفس القناة عن منتج يدعى "جواشير داوود" بادعاء علاجه تأخر الإنجاب لدى الرجال والسيدات، كما تم تحرير 4 بلاغات للنيابة العامة ضد قناة "ستار 1" أفلام الفضائية بعد أن تم رصد القناة، وهي تعلن عن منتج "فيا أناناس" في يومين مختلفين، والذي تدعي فيه الشركة المعلنة أنه يقوم بالتخسيس وإنقاص الوزن، وهو ما كررته نفس القناة مع منتج يدعي "Top 10" الذي تدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدى الرجال، وهو ما نفته وزارة الصحة في تقريرها الذي يؤكد عدم تسجيل المنتجات لديها، ومن ثم تمت إحالة بلاغين متتابعين لكل قناة بمعدل بلاغ لكل يوم عرض.
وأشار يعقوب إلى أنه تمت إحالة 4 بلاغات ضد قناة "كايرو دراما" الفضائية لإعلانها المتكرر خلال أربعة توقيتات عرض مختلفة لمنتج Knee Support، وبلاغين ضد قناة "تايم كوميدي" لإعلانها عن ذات المنتج في يومين مختلفين بادعاء الشركة المعلنة علاجه آلام الركبة، وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل أي من تلك المنتجات المذكورة لديها، فضلا عن تحرير 3 بلاغات ضد قناة "بانوراما دراما 2" لإعلانها المتكرر في أوقات متعددة عن منتج Fixed Herbal Tea بادعاء قدرته علي التخسيس، كما تمت إحالة "كايرو فيلم" و"تايم زمان" لإعلانهما عن منتج "صن برست" بدعوى قدرته على استعادة كثافة الشعر، وتمت إحالة قناة "ستار سينما 2"، وقناة "المصارع" لإعلانهما عن منتجي "فيا أناناس" للتخسيس، و"Vigor Honey" لعلاج الضعف الجنسي، بالرغم من عدم تسجيلهما بوزارة الصحة.
وتابع: "تم أيضًا رصد قناة "ستار 1 سينما" الفضائية لإعلانها عن منتج يدعي "Remove Cream" في يومين مختلفين، وتدعي فيه الشركة المعلنة علاجه لآلام العظام والمفاصل، وجاء تقرير وزارة الصحة ليؤكد عدم تسجيل المنتج لديها، كما أعلنت نفس القناة عن منتج يدعي "Top 10"، وتدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدى الرجال على خلاف الحقيقة، وبناء عليه تم إبلاغ النيابة العامة ضدها".
فى السياق ذاته، أحال جهاز حماية المستهلك قنوات "ماجستيك سينما"، و"ماجستيك دراما"، و"Play حكايات" لإعلانها المتكرر عن منتجي "فيا أناناس"، "ماجستيك" بدعوى قدرتهما على التخسيس وإنقاص الوزن على خلاف الحقيقة، وفقا لتقرير وزارة الصحة الذي ثبت عدم تسجيل المنتجين لديها، كما أحال قنوات "كيد النسا"، و"دربكة أفلام"، و"ABC Cinema"، و"توك توك"، و"كايرو سينما"، و"تايم فيلم"، و"بانوراما فيلم"، لإعلانها عن منتجات "صن برست" لزيادة كثافة الشعر، و"Telad" للتخسيس، و"قوة الحصان" لعلاج الضعف الجنسي للرجال، و"Fixed Herbal Tea" للتخسيس، و"Knee Support" لعلاج آلام الركبة، مجموعة التخسيس، وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل كل المنتجات المذكورة لديها.
وقال رئيس الجهاز إنه بفضل التكنولوجيا المتوفرة فى المرصد الإعلامى، تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة لتقديمها إلى النيابة العامة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وتمت إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.
وكشف يعقوب عن مخالفة القنوات الفضائية والشركات المحالة للنيابة نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه فى خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابى أو سلبى، فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه فى فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وأضاف أن الشركات والقنوات خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية، والذى يحظر تداول الأغذية الخاصة أو الإعلان عنها بأى طريقة إالا بعد تسجيلها والحصول على ترخيص بتداولها من وزارة الصحة، كما أنها خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات، والذى يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أي بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التى قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
ودعا "يعقوب" وسائل الإعلام إلى المساهمة فى عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التى تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك، حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحرى للعديد من الأمراض – وهى الإعلانات عن الأعشاب – بدءا من الصلع وحتى الضعف الجنسي مرورا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوى، وأمراض الكبد، والسكر، ولا تكتفى هذه الإعلانات المضللة بالترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك على ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.
وأكد على متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامى بالتنسيق مع الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التى تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالاقتصاد الوطني، حيث تسهم فى الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، بالإضافة إلى توعية وإعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة لكى يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية من متجر Google Play.