"حماية المستهلك" يحيل 20 فضائية للنيابة العامة فى 45 قضية

حذر جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر لما فى ذلك من خطر على الصحة العامة ، وأكد "الجهاز" أن التحذير يأتى بعد ورود شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات وتبين أنها غير صالحة للاستخدام ولا تؤدى إلى أى فائدة طبية .
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه فى إطار خطة الجهاز الهادفة الى حماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس فى الأسواق ومكافحة الاعلانات المضللة ، فقد رصدت ادارة الاعلانات المضللة التى تقوم برصد ومراقبة الاعلانات المضللة والخادعة على مدار ال 24 ساعة من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك ، عدد 45 اعلاناً مضللاً يبث على شاشات 11 قناة فضائية للترويج لمنتجات طبية بادعاء قدرتها على علاج العديد من الامراض وبمخاطبة وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة على ترخيص من عدمه ، ورد الرد يفيد أن كل تلك المنتجات غير مسجلة كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها .
وأضاف "رئيس الجهاز" أنه قد تم إحالة عدد 8 بلاغات ضد قناة "تايم اخترنا لك " لإعلانها المتكرر في 5 أوقات مشاهدة عن منتج يدعي "صن برست" بادعاء قدرته علي استعادة كثافة الشعر ،وإعلانها المتكرر في وقتين عرض عن منتج Knee Support بادعاء قدرته علي علاج آلام الركبة وإعلان نفس القناة عن منتج يدعي "جواشير داوود" بادعاء علاجه تأخر الإنجاب لدي الرجال والسيدات ، كما تم تحرير عدد 4 بلاغات للنيابة العامة ضد قناة ستار 1 أفلام الفضائية بعد أن تم رصد القناة وهي تقوم بالإعلان عن منتج "فيا أناناس" في يومين مختلفين ،والذي تدعي فيه الشركة المعلنة أنه يقوم بالتخسيس وإنقاص الوزن ، وهو الأمر الذي كررته نفس القناة مع منتج يدعي "”Top 10 الذي تدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدي الرجال ، وهو ما نفته وزارة الصحة في تقريرها الذي يؤكد عدم تسجيل المنتجات لديها ، ومن ثم تم إحالة بلاغين متتابعين لكل قناة بمعدل بلاغ لكل يوم عرض.
كما تم إحالة عدد 4 بلاغات ضد قناة كايرو دراما الفضائية لإعلانها المتكرر خلال أربعة توقيتات عرض مختلفة لمنتج Knee Support، و عدد 2 بلاغاً ضد قناة تايم كوميدي لإعلانها عن ذات المنتج في يومين مختلفين بادعاء الشركة المعلنة علاجه آلام الركبة ، وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل أياً من تلك المنتجات المذكورة لديها، فضلا عن تحرير عدد 3 بلاغات ضد قناة بانوراما دراما 2 لإعلانها المتكرر في أوقات متعددة عن منتج Fixed Herbal Tea بادعاء قدرته علي التخسيس .
وايضاً تم إحالة ( كايرو فيلم ، تايم زمان) لإعلانهما عن منتج " صن برست" بدعوي قدرته علي استعادة كثافة الشعر ، الذى ورد كتاب وزارة الصحة يفيد عدم تسجيله لديها .
وتم إحالة عدد قناة ستار سينما 2 ، و قناة المصارع لإعلانهما عن منتجي ( "فيا أناناس" للتخسيس ، "Vigor Honey" لعلاج الضعف الجنسي ) بالرغم من عدم تسجيله بوزارة الصحة .
وتابع "يعقوب" أنه تم أيضًا رصد قناة ستار 1 سينما الفضائية لإعلانها عن منتج يدعي "Remove Cream " في يومين مختلفين ، والذي تدعي فيه الشركة المعلنة علاجه لآلام العظام والمفاصل ، وجاء تقرير وزارة الصحة ليؤكد عدم تسجيل المنتج لديها ، ، كما قامت نفس القناة بالإعلان المضلل عن منتج يدعي "”Top 10 الذي تدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدي الرجال علي خلاف الحقيقة ، وبناء عليه تم ابلاغ النيابة العامة ضدها.
وفى ذات السياق تم إحالة قناة ماجستيك سينما، و قناة ماجستيك دراما ، و قناة Play”حكايات” لإعلانهم المتكرر عن منتجي ( "فيا أناناس" ، "ماجستيك") بدعوي قدراتهما علي التخسيس وإنقاص الوزن علي خلاف الحقيقة وفقا لتقرير وزارة الصحة الذي ثبت عدم تسجيل المنتجين لديها .
كمكا تم إحالة قنوات ( "كيد النسا" ، "دربكة أفلام" ، ABC Cinema، توك توك ، كايرو سينما ، تايم فيلم ، بانوراما فيلم) لإعلانهم عن منتجات ( "صن برست" لزيادة كثافة الشعر ، "Telad " للتخسيس ، "قوة الحصان" لعلاج الضعف الجنسي للرجال، Fixed Herbal Tea للتخسيس ، Knee Support لعلاج آلام الركبة ، مجموعة التخسيس) وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل كل المنتجات المذكورة لديها
وقال "رئيس الجهاز"، أنه بفضل التكنولوجيا المتوفرة فى المرصد الاعلامى ، فقد تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة لتقديمها إلى النيابة العامة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون ، وقد تم إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلي النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.
وكشف يعقوب عن ان القنوات الفضائية والشركات المحالة للنيابة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك او وقوعه فى خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك ايجابى أو سلبى فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه فى فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة او مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة ، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه ، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة ، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال .
وأضاف يعقوب ان الشركات والقنوات قد خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الاغذية والذى يحظر تداول الاغذية الخاصة أو الاعلان عنها بأى طريقة الا بعد تسجيلها والحصول على ترخيص بتداولها من وزارة الصحة ، كما انها قد خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والذى يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أية بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج .
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى إهتماما ً كبيراً ً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته ، من خلال تبنى سياسة " الوقاية خير من العلاج " بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد ، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
ودعا "يعقوب" وسائل الاعلام إلى المساهمة فى عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التى تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك ، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحرى للعديد من الأمراض – وهى الإعلانات عن الأعشاب – بدءاً من الصلع وحتى الضعف الجنسي مرورا ً بأمراض عضال مثل الفشل الكلوى ، وأمراض الكبد ، والسكر ، ولاتكتفى هذه الإعلانات المضللة عن الترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك عن ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.
وأكد "يعقوب" على متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الاعلامى بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التى تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة ، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته ، كما تضر بالاقتصاد الوطني حيث تسهم فى الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة و اتخاذ الاجراءات القانونية ضد المخالفين بالاضافة الى توعية واعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة لكى يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play .