«حماية المستهلك» يحيل 20 قناة فضائية للنيابة العامة

حذر جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر لما في ذلك من خطر على الصحة العامة.
وأكد "الجهاز" على أن التحذير يأتي بعد ورود شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يُعلن عنها بالفضائيات وتبين أنها غير صالحة للاستخدام ولا تؤدي إلى أي فائدة طبية.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك: إنه في إطار خطة الجهاز الهادفة إلى حماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس في الأسواق ومكافحة الإعلانات المضللة، فقد رصدت إدارة الإعلانات المضللة التي تقوم برصد ومراقبة الإعلانات المضللة والخادعة على مدى ال24 ساعة من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، 45 إعلانًا مضللًا يبث على شاشات 11 قناة فضائية للترويج لمنتجات طبية بإدعاء قدرتها على علاج العديد من الأمراض.
وأضاف يعقوب، أنه بمخاطبة وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة على ترخيص من عدمه، ورد الرد يفيد أن كل تلك المنتجات غير مسجلة كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها.
وأكد رئيس الجهاز، على أنه قد تم إحالة 8 بلاغات ضد قناة «تايم اخترنا لك» لإعلانها المتكرر في 5 أوقات مشاهدة عن منتج يدعي "صن برست" بإدعاء قدرته على استعادة كثافة الشعر، وإعلانها المتكرر في وقتين عرض عن منتج "Knee Support" بإدعاء قدرته على علاج آلام الركبة وإعلان نفس القناة عن منتج يدعي "جواشير داوود" بإدعاء علاجه تأخر الإنجاب لدى الرجال والسيدات.
وأشار إلى أنه تم تحرير 4 بلاغات للنيابة العامة ضد قناة «ستار 1 أفلام» الفضائية بعد أن تم رصد القناة وهي تقوم بالإعلان عن منتج "فيا أناناس" في يومين مختلفين والذي تدعي فيه الشركة المعلنة أنه يقوم بالتخسيس وإنقاص الوزن، وهو الأمر الذي كررته نفس القناة مع منتج يدعي "Top 10" الذي تدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدى الرجال، وهو ما نفته وزارة الصحة في تقريرها الذي يؤكد عدم تسجيل المنتجات لديها، ومن ثم تم إحالة بلاغين متتابعين لكل قناة بمعدل بلاغ لكل يوم عرض.
وأكد على أنه تم إحالة 4 بلاغات ضد قناة كايرو دراما الفضائية لإعلانها المتكرر خلال أربعة توقيتات عرض مختلفة لمنتج "Knee Support"، و2 بلاغًا ضد قناة تايم كوميدي لإعلانها عن ذات المنتج في يومين مختلفين بإدعاء الشركة المعلنة علاجه آلام الركبة، وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل أيًا من تلك المنتجات المذكورة لديها، فضلا عن تحرير 3 بلاغات ضد قناة «بانوراما دراما 2» لإعلانها المتكرر في أوقات متعددة عن منتج "Fixed Herbal Tea" بإدعاء قدرته على التخسيس.
وأشار إلى إحالة «كايرو فيلم، تايم زمان» لإعلانهما عن منتج "صن برست" بدعوى قدرته على استعادة كثافة الشعر، الذي ورد كتاب وزارة الصحة يفيد عدم تسجيله لديها.
وأضاف أنه تم إحالة عدد قناة «ستار سينما 2»، وقناة «المصارع» لإعلانهما عن منتجي "فيا أناناس" للتخسيس، "Vigor Honey" لعلاج الضعف الجنسي بالرغم من عدم تسجيله بوزارة الصحة.
وتابع يعقوب، أنه تم أيضًا رصد قناة ستار 1 سينما الفضائية لإعلانها عن منتج يدعي "Remove Cream " في يومين مختلفين، والذي تدعي فيه الشركة المعلنة علاجه لآلام العظام والمفاصل، وجاء تقرير وزارة الصحة ليؤكد عدم تسجيل المنتج لديها، كما قامت نفس القناة بالإعلان المضلل عن منتج يدعي ""Top 10 الذي تدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدى الرجال على خلاف الحقيقة، وبناء عليه تم إبلاغ النيابة العامة ضدها.
وأشار إلى إحالة قناة «ماجستيك سينما»، وقناة «ماجستيك دراما»، وقناة «Play حكايات» لإعلانهم المتكرر عن منتجي "فيا أناناس"، "ماجستيك" بدعوي قدراتهما على التخسيس وإنقاص الوزن على خلاف الحقيقة وفقا لتقرير وزارة الصحة الذي ثبت عدم تسجيل المنتجين لديها.
ونوه إلى أنه تم إحالة قنوات «كيد النسا، دربكة أفلام، ABC Cinema، توك توك، كايرو سينما، تايم فيلم، بانوراما فيلم» لإعلانهم عن منتجات "صن برست" لزيادة كثافة الشعر، "Telad" للتخسيس، "قوة الحصان" لعلاج الضعف الجنسي للرجال، Fixed Herbal Tea للتخسيس، Knee Support لعلاج آلام الركبة، مجموعة التخسيس وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل كل المنتجات المذكورة لديها.
وقال رئيس الجهاز: إنه بفضل التكنولوجيا المتوفرة في المرصد الإعلامي، تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة لتقديمها إلى النيابة العامة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وقد تم إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.
وكشف يعقوب، عن أن القنوات الفضائية والشركات المحالة للنيابة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذي ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك ايجابى أو سلبى.
وأضاف أن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه في في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وأكد على أن الشركات والقنوات خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الاغذية والذي يحظر تداول الاغذية الخاصة أو الإعلان عنها بأى طريقة الا بعد تسجيلها والحصول على ترخيص بتداولها من وزارة الصحة، كما انها قد خالفت نص المادة 42 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والذي يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أية بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى اهتماما كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
ودعا "يعقوب" وسائل الإعلام إلى المساهمة في عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التي تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحرى للعديد من الأمراض – وهى الإعلانات عن الأعشاب – بدءًا من الصلع وحتى الضعف الجنسي مرورا ً بأمراض عضال مثل الفشل الكلوى، وأمراض الكبد، والسكر، ولاتكتفى هذه الإعلانات المضللة عن الترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك عن ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.
وأكد "يعقوب" متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامي بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التي تروج لسلع ومنتجات وخدمات لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته.
وأضاف أن هذه المنتجات تضر بالاقتصاد الوطني وتسهم في الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين بالإضافة إلى توعية واعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة لكى يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية من متجر Google Play.