خط ساخن جديد لتلقى شكاوى مواطنى القاهرة

أصدر الدكتور أسامة كمال، محافظ القاهرة، قرارًا بتخصيص خط ساخن جديد يحمل رقم 16490، يكون متصلاً بغرفة العمليات المركزية للمحافظة، لتلقى جميع شكاوى المواطنين المختلفة، وذات الصلة بكافة أجهزة المحافظة والأحياء، وذلك في إطار جهود المحافظة، للتفاعل والتواصل مع مواطني القاهرة، والعمل على حل مشكلاتهم.
وقال "كمال" إن الخط الجديد يعمل جنباَ إلى جنب مع الخط الأساسى الساخن 114، الذى يعمل علي مدار 24 ساعة (10 خطوط) لتلقي شكاوى المواطنين، من خلال وحدة إدارية تعمل على تحويل الشكوى للجهة المقصودة الكترونياً، وربطه بكافة الجهات المعنية المرتبطة بالمحافظة، من مديريات ومناطق وأحياء وهيئات وشركات، للتيسيير على المواطن وضمان سرعة وصول الشكوى والعمل علي حلها.