كنت بسحب فلوس والمكنة سحبت البطاقة| بنك مصر هيقولك تعمل ايه

ورد سؤال لبنك مصر عبر صفحته الرسمية على الفيس بوك، من أحد المواطنين، يسأله فيه عن طريقة التصرف في حالة قيام ماكينة ال atm، بسحب بطاقة الفيزا التي يقبض منها، وذلك لكي يستخرجها.
خطوات استعادة الفيزا المسحوبة داخل ماكينة الصراف الآلي
ورد بنك مصر على السؤال الذي ورد له، ويقول: انا كنت بسحب فلوس والمكنه سحبت البطاقة والماكينة بنك مصر عاوز ارجعها تفاصيل .
وأجاب بنك مصر قائلاً: أن على العميل عدة خطوات عليه اتخاذها في حالة سحب ماكينة الصرف بطاقة القبض، الفيزا، وهذه الخطوات هي:
– عليك الاتصال بخدمة عملاء البنك مصدر البطاقة التي تم سحبها، وتقوم بعمل شكوى والإبلاغ عن رقم الماكينة وعنوانها وتوقيت سحب الماكينة للكارت.
– لو خلال ساعات عمل البنك والفرع لسه شغال بتدخل فرع البنك اللي فيه ماكينة الصراف الآلي
أو أقرب فرع للماكينة وبتقدم طلب لاستعادة الكارت
– إذا كانت ماكينة الصراف الآلي تابعة لبنك آخر غير مصدر للكارت، تحدث إلى الكول سنتر الخاص بالبنك مصدر البطاقة لإيقافها، على أن يتم طباعة كارت جديد بدلا من المفقود وخلال 7 أيام عمل سيتم تسليمك الكارت الجديد.
أسباب سحب ماكينة الATM لبطاقة القبض/ الفيزا
– نتيجة خطأ غير مقصود، أو تهنيج من الماكينة.
– بسبب كتابة الرقم السرى للكارت خطأ 3 مرات، لأن حينها تظن الماكينة أنك ليس صاحب البطاقة.
– أن تكون الفيزا منتهية الصلاحية أو Expiration Date،
– إذا كان أحد الأشخاص مبلغ عن سرقة أو ضياع الكارت بالرقم، وبالتالي يقوم البنك بسحب البطاقة فورًا.
– إذا تأخر العميل في سحب بطاقة الفيزا بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع.