رئيس اللجنه يشيد بدور جهاز حماية المستهلك فى التعامل مع الحدث واستدعاء الشركات واتخاذ قرارات عاجله بشأن رد حقوق المصريين المتضررين رئيس جهاز حماية المستهلك : الجهاز بادر بالتعامل مع المشكله بمجرد رصدها من خلال المرصد الاعلامى دون انتظار لشكاوى المواطنين اللواء راضى عبدالمعطى : " المواطن هو محور اهتمام أجهزة الدوله " شارك اللواء دكتورراضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك باجتماع لجنة السياحه والطيران بمجلس النواب الذى عقد اليوم السبت 22/6/2019 بناءا على طلب الاحاطه المقدم من النائب مصطفى بكرى والنائبه غاده عجمى بشأن تعرض عدد كبير من المواطنين المصريين والأجانب لمشكلة الغاء تذاكرهم من خلال بعض شركات السياحه بحضور ممثلى وزارات السياحه و الطيران المدنى و الهجرة وشئون المصريين بالخارج وممثلى غرفة السياحه واستمعت اللجنه لكافة الحضور ولاستعراض رئيس جهاز حماية المستهلك للجهود المبذوله من فريق العاملين بالجهاز لحل المشكله من حيث الزام شركات السياحه الثلاث برد قيمة التذاكر التى تم حجزها او الالتزام بتوفير اخرى بذات التاريخ والدرجه دون اى تكلفه اضافيه على المستهلك أو رد قيمتها بالكامل وتأكيد مسئولى الشركات حرصهم على التفاعل مع الجهاز لحل شكاوى كافة المستهلكين مؤكدا أن المواطن هو أهم طرف فى هذه المشكله ويجب أن نتكاتف سويا لحماية حقوقه فى اطار القانون وأشار عبدالمعطى أن ذلك يأتى فى اطار استراتيجية الدوله وتوجهات الرئيس عبدالفتاح السيسى الدائمه بضبط الاسواق وحماية حقوق المستهلك وتأكيدا على برنامج الحكومه الشامل الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء الذى أكد على أهمية ايجاد أليات غير تقليديه للتفاعل مع شكاوى المواطنين وماأشار به الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجاره الداخليه بشأن تخفيض زمن الاستجابه لشكاوى المواطنين وأن ذلك يأتى تنفيذا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 فى المواد أرقام ( 25 ، 27 ، 56 ، 65 وصرح عبد المعطى أن اللجنه انتهت فى توصياتها الى ان الاجتماع الذى عقد بمقر جهاز حماية المستهلك فى 16/6/2019 وبحضور الجهات المعنيه هو أساس التعامل فى حل هذه المشكله وصرح عبدالمعطى بأن الجهاز خصص رقم واتس أب 01030000602 لاستقبال شكاوى المواطنين ومستنداتهم عليه وأن هناك مجموعه من العاملين بالجهاز مخصصون لتلقى هذه الشكاوى فقط والتواصل مع المواطنين ومع مسئولى الشركات لحلها فورا باستخدام كافة الأليات المتاحه مؤكدا أنه تم اعادة العديد من تذاكر السفر الملغاه وتعويض البعض الأخر وجارى متابعة التزام الشركات بتنفيذ القرار بالزامهم باعادة اصدار تذاكر السفر الملغاه أو تعويض المتضررين دون تحملهم لأية أعباء اضافيه وقال د راضى أن الجهاز يعمل بالتنسيق التام مع وزارة السياحه ووزارة الهجره وغرفة السياحه وباقى أجهزة الدوله المعنيه لحل هذه المشكله وأن الهدف الرئيسى لهذا التنسيق فى المقام الأول هو اعادة الحقوق لأصحابها وعلى جانب أخر قال رئيس لجنة السياحه والطيران بمجلس النواب الأستاذ عمرو صدقى أن النواب أعضاء اللجنه سعداء بما قام به جهاز حماية المستهلك من مبادره من جانبه لحل المشكله وبدون أن يتقدم أحد من المتضررين الى الجهاز بشكوى وانما تم رصد هذه المشكله من جانب المرصد الاعلامى للجهاز وأن هذا التحرك من جانب الجهاز جاء من منظور وطنى بحت ووجه رئيس اللجنه رساله لكافة ممثلى الوزارات السياحه والطيران المدنى والهجره وشئون المصريين بالخارج وغرفة السياحه بضرورة التعاون مع جهاز حماية المستهلك فى متابعة الاجراءات التى تم اتخاذها لاعادة الحقوق لأصحابها وأهاب رئيس الجهاز بجميع المواطنين الذين لديهم شكوى بخصوص هذه المشكله التواصل مباشرة على رقم الواتس أب المخصص لهذا الغرض 01030000602
