رئيس جهاز حماية المستهلك : سنعمل على رصد أى مخالفات وإتخاذ الإجراء القانونى الرادع حيالها

كشف اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك أن المرحلة القادمة سوف تشهد تعاون وتنسيق بين الجهاز ووزار الأوقاف لتخصيص خطبة " جمعة " للحديث عن أهمية العمل على حماية المستهلك ومخاطبة التجاروأصاحب السلاسل التجارية عرض المنتجات بالجودة وبالأسعار المناسبة وعدم استغلال المواطنين حتى يكون هناك ثقافة مجتمعية وكشف " راضى " ان هناك مستجدات سوف يتم العمب فور منها تفعيل الكول سنتر برقم(19588 لتلقى شكاوى المستهلكين على مدى 24 ساعة وزيادة العنصر البشرى للقيام بهذه المهمة وتفعيل المنظومة الالكترونية للخدمات المقدمة على الموقع الالكترونى للجهازوإطلاق موقع الكترونى يتلقى مقترحات وأفكار المستهلكين لتطوير الخدمات المقدمة له مع خدمة الكترونية جديدة على " الواتس آب " باسم " المواطن رقيب " على رقم 01281661880 تعمل على مدى الساعة ويتلقى الشكاوى والبلاغات المصورة عن اى غش تجارى اوتلاعب اومخالفات فى الأسواق أو المولات التجارية لرصد أى مخالفات واتخاذ الإجراء القانونى الرادع بالتعامل مع هذه البلاغات فورا وكذلك قيام الكنيسة والجامعات بدورها فى خدمة قضايا حماية المستهلك، وإلزام المحال والمولات التجارية بتعليق لافتة كبيرة بالمداخل وتكون ظاهرة للمستهلك فيها أرقام شكاوى الجهاز والموقع الرسمى له والسماح باسترجاع السلعة بعد مرور شهر من الشراء وهذا هو ما اقره القانون الجديد لحماية المستهلك. وفى حالة رفض احد المحال استرداد السلعة فى خلال هذه المدة يتم تحرير محضر ضده يعرض على مجلس إدارة الجهاز الذى يعقد كل شهر ويحيل الشكوى الى اللجنة المختصة وإصدار قرار بإلزام المحل أو الشركة باسترداد السلعة او استبدالها، وفى حالة عدم التزامه يحال الأمر إلى القضاء