تنفيذا لتوجيهات اللواء مجدي عبد الغفار وزير الداخلية بزيادة الخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين والإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة بما يحقق راحة المواطنين والتعامل السريع والفعال مع كافة البلاغات والشكاوى التي يتم تلقيها من خلال شرطة النجدة .وإستكمالاً لما تقوم به المديرية لدعم منظومة التعامل مع بلاغات المواطنين والذي كان آخرها (سيارة التحقيقات المتنقلة) فقد قامت مديرية أمن القاهرة بإستحداث أقوال أمنية من شرطة النجدة للتعامل مع بلاغات المواطنين ويتكون القول المستحدث من سيارتين حديثتين من شرطة النجدة مجهزتين لاسلكياً لتلقي البلاغات من شرطة النجدة برئاسة ضابط ويعاونه القوة المناسبة من الأفراد والتجهيزات الخاصة للتعامل مع البلاغات وشكاوى المواطنين بما يعزز من سرعة الإنتقال للبلاغات والتعامل الفعال معها وقد تم توزيع تلك الأقوال على القطاعات الجغرافية بالقاهرة (الغرب – الشمال – الجنوب – الشرق – القاهرة الجديدة) لتغطية أكبر قدر من البلاغات في المحيط الجغرافي لكل قطاع وفي ذات الإطار فقد أكد اللواء خالد عبد العال مساعد الوزير لقطاع أمن القاهرة بأن تلك الأقوال تم إستحداثها لتحقيق سرعة الإستجابة لبلاغات المواطنين بالإضافة لتعزيز ودعم التواجد الشرطي على مستوى المدينة بالتزامن مع إحتفالات عيد الميلاد المجيد وبخاصةً في فترات الليل لتحقيق أقصى درجات الأمن والأمان للمواطنين .