أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الحمل الأقصى اليوم السبت من المتوقع له أن يصل إلى 26000 ميجاوات مقابل 24500 ميجاوات في ساعة الذروةالتى وصل لها أمس الجمعة والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال. وكانت الوزارة قد أعلنت عن التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تلقي الشكاوى عن أي أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121(من خط أرضى أو محمول)، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها. وتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من سبتمبر الماضي وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوبالقاهرة في أغسطس، على أن يطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".