بحسب بيان شركة الطيران،" لوفتهانزا " اضطر قائد طائرة تابعة للخطوط الجوية الألمانية إلى الانحراف بعد ساعة تقريباً من إقلاعها، بسبب محاولة أحد الركاب إشعال سيجارة وفتح باب الطائرة على ارتفاع 38 ألف قدم. .وأضاف البيان " تبين أن هذا الراكب يعاني من اضطرابات عقلية، فيما قال راكب آخر في الدرجة الأولى إن الراكب بدأ يصرخ أثناء محاولته فتح باب الطائرة الخلفي، مشيراً إلى أنه بدت عليه تصرفات غريبة، وعلى الرغم من ذلك قرر طاقم الطائرة الإقلاع. يذكر أن الطائرة أقلعت من مطار ميونخ الألماني متجهة إلى مطار فانكوفر الكندي، لكنها انحرفت واضطرت إلى تغيير مسارها والهبوط في مطار هامبورج الألماني، بعدما أثار هذا الراكب حالة من الرعب والذعر داخل الطائرة،وفور هبوطها في المطار ألقت الشرطة القبض على الراكب المتهور، وعرض على طبيب نفسي، الذي شخص حالته بأنه مضطرب عقلياً ونفسياً، وتم نقل الراكب إلى مصحة نفسية محلية، ولم تقم الشرطة بفتح تحقيق مع الراكب المضطرب نفسياً،ثم أقلعت الطائرة من مطار هامبورج مرة أخرى، متجهة إلى فانكوفر، حيث وصلت هناك بعد ساعتين من الموعد المحدد لها سابقاً.