السيسي يضع أكاليل الزهور على شهداء القوات المسلحة وقبر السادات بمناسبة ذكرى تحرير سيناء    لتعزيز التعاون الدولي.. وفد جامعة بنها في زيارة لنظيرته "أوبودا" بالمجر    سعر الدولار اليوم الخميس 23 أبريل في مصر    بعد ساعات.. بداية التوقيت الصيفي ونهاية الشتوي| استعد لتغيير الساعة    تراجع أسعار النحاس عن أعلى مستوى منذ فبراير    وزير الري: التوجيه باستمرار التنسيق والتكامل بين أجهزة الوزارة والنواب لتعزيز الاستجابة الفعالة لاحتياجات وطلبات المواطنين    أسعار الذهب ببداية تعاملات اليوم الخميس، وهذا العيار يسجل 5991 جنيها    بوليتيكو: بريطانيا تجهز خبراء عسكريين للمشاركة فى مهمة لإزالة الألغام بمضيق هرمز    الرئيس اللبناني: تعمد إسرائيل استهداف الإعلاميين هدفه إخفاء حقيقة عدوانها    القيادة المركزية الأمريكية: قواتنا تنتشر في كل أنحاء الشرق الأوسط    الجيش الإسرائيلي يزعم اعتراض هدف مشبوه في لبنان    الاتحاد الأوروبي يبحث حلولًًا بديلة لتجنب تحول أزمة الطاقة إلى اضطرابات مالية    مجموعة التتويج بالدوري، موعد مباراة الأهلي وبيراميدز والقناة الناقلة    مواعيد مباريات الخميس 23 أبريل 2026.. قمة الزمالك ضد بيراميدز ونهائي سيدات الطائرة    عبدالجليل: مواجهة الزمالك وبيراميدز حاسمة في سباق الدوري.. والتعادل الأقرب    طقس اليوم الخميس.. بدء ارتفاع درجات الحرارة بأغلب الأنحاء    حريق يلتهم شقة سكنية في دار السلام    علي الحجار يدعو ل هاني شاكر: اللهم بعزتك وقدرتك كن أنت الشافى المعافى    "السينما... ليه؟" قراءة في التراث والهوية العمرانية ببيت المعمار المصري    تمثال يزن 6 أطنان.. مدير عام آثار شرق الدلتا يوضح أهمية كشف الشرقية الأثرى    قرارات جديدة بجامعة بنها لتعيين وكلاء كليات ورؤساء أقسام    جامعة القاهرة الأهلية تُطلق مبادرة طلابية شاملة لتعزيز الصحة والوعي    الصحة: خطة طموحة لميكنة المستشفيات 100% وتطوير البنية الرقمية    طب بيطري القاهرة تنظم ورشة حول منح إيراسموس لتأهيل الباحثين للمنافسة الدولية    مسئولة أممية: نتطلع لدعم أوجه رعاية الطفل فى سوريا    رئيس رابطة التعليم المفتوح: تحركات برلمانية لتنفيذ الأحكام القضائية ومؤشرات عن انفراجة قريبًا للأزمة    اليوم.. قطع المياه عن بعض المناطق بالعاشر من رمضان لمدة 24 ساعة    مسؤولو الصحة في أمريكا يرفضون نشر دراسة حول فعالية لقاح كوفيد    اليوم.. طلاب النقل الثانوى الأزهرى يؤدون امتحانات البلاغة والمنطق والهندسة    الرؤية الملف الشائك| الآباء: أولادنا ينظرون إلينا وكأننا غرباء عنهم    أمير الغناء العربي.. 50 سنة إبداعا    من «مرحبا دولة» إلى «مربط الفرس».. الكوميديا السوداء تكشف المأزق اللبناني    غدا، انطلاق أول احتفالية رسمية "الإسكندرية، مولد مدينة عالمية" احتفاء بتأسيسها منذ 23 قرنا    مسكن الحضانة.. وألاعيب بعض الأزواج    فاينانشال تايمز: مبعوث ترامب يسعى لإشراك إيطاليا محل إيران بكأس العالم    من الغزل السياسي إلى الهجوم العلني.. نهاية شهر العسل بين ميلوني وترامب    طريقة عمل الدولمة العراقية، مذاق لا يقاوم    محمد صلاح يكتب: الإنسان.. كلمة السر    حركة القطارات| 45 دقيقة تأخيرًا بين قليوب والزقازيق والمنصورة.. الخميس 23 أبريل    المؤبد ينهي رحلة «عامل الهيروين» في الخانكة    بطريرك الكاثوليك يهنئ مار بولس الثالث نونا بطريركًا على الكنيسة الكلدانية    مصرع شخص وإصابة 14 في انقلاب ميكروباص على طريق سفاجا – قنا    "تجارة عين شمس" تتزين باللون الأخضر احتفاء بيوم الأرض العالمي    آمال خليل.. صوت الميدان الذي لم يغادر الجنوب    انطلاق الملتقى التكنولوجي لكلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي بجامعة دمياط    «السكة الحديد» تبدأ العمل بالتوقيت الصيفي الجمعة.. هل تتغير مواعيد القطارات؟    عضو صحة النواب: المرحلة الثانية من التأمين الصحي الشامل تبدأ بالمنيا ضمن خطة التوسع بالمحافظات    أول شلتر متخصص.. خطة متكاملة لجهاز العبور للتعامل الحضاري مع الكلاب الحرة    قبل صدام الأهلي وماتشيدا.. تاريخ المواجهات السعودية اليابانية في النهائيات الآسيوية    سبورتنج لشبونة يتخطى بورتو ويتأهل لنهائي كأس البرتغال    حلمي طولان: المال حول وائل جمعة من الزمالك إلى الأهلي    أخبار × 24 ساعة.. الحكومة: الخميس 7 مايو إجازة رسمية بمناسبة عيد العمال    20 لاعبا بقائمة غزل المحلة لمواجهة بتروجيت في الدورى    عويضة عثمان: الصدقة على الفقير قد تُقدَّم على حج التطوع وفقًا للحاجة    جهود وزارة الداخلية وقضية النقاب ومصلحة المجتمع    هل الدعاء يُغير القدر؟!    هل إكرامية عامل الدليفري تعتبر صدقة؟ أمين الفتوى يجيب (فيديو)    خالد الجندي: زوال الأمم مرتبط بالفساد والظلم.. والقرآن الكريم يربط بشكل واضح بين الظلم والهلاك    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



2758 شكوى ضد شركات المحمول فى 3 اشهر
سمر الوردانى نشر في الجمعة يوم 09 - 09 - 2012

رصد الجهاز القوممى لتنظيم الاتصالات زيادة عدد الشكاوى ضد شركات المحمول والشركة المصرية للاتصالات فى الربع الثانى من العام الحالى.
واعلن تقرير صادر عن الجهاز ان شركة موبينيل تصدرت القائمة باجمالى عدد شكاوى وصل الى 815 شكوى خلال الفترة المذكورة ،وقامت الشركة بالرد على نحو 728 شكوى بنسبة 89%.
وجاءت شركة فودافون فى المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوى باجمالى 568 شكوى واستجابت الشركة لها بنسبة 100% بينما بلغ عدد الشكاوى من شركة اتصالات مصر نحو 441 شكوى وبلغت نسبة استجابة الشركة للشكاوى نحو 89%
وذكر التقرير ان عدد الشكاوى الواردة من الشركة المصرية للاتصالات-التليفون الثابت - بلغ نحو 934 شكوى وبلغ عدد الشكاوى التى تم الرد عليها نحو 557 شكوى بنسبة استجابة بلغت نحو 60%.
وعلى صعيد الشركات المقدمة لخدمة الانترنت الثابت والمحمول تصدرت الشركة المصرية لنقل البيانات "تى اى داتا "قائمة الشكاوى باجمالى 2176 شكوى خلال نفس الفترة وتم الردعلى 2078 شكوى بنسبة استجابة 95% .
وجاءت شركة لينك دوت نت فى المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوى باجمالى 778 شكوى وتم الرد على 760 شكوى منها بنسبة استجابة 97%.
وبلغ عدد شكاوى عملاء الانترنت المحمول لشركة اتصالات مصر نحو 487 شكوى وتم الرد على 438 شكوى بنسبة استجابة 90% بينما بلع عدد شكاوى عملاء الانترنت المحمول لشركة فودافون 272 شكوى وتم الرد على 270 شكوى بنسبة استجابة 99%.
يذكر ان تقرير جودة خدمات المحمول الصادر عن الجهاز فى الربع الثانى ممن العام الحالى رصد انخفاض مستوى جودة الخدمة لشركات المحمول فى بعض المناطق وارجعها الى سرقة الكابلات والمحطات وطول فترة انقطاع التيار الكهربائى ونقص السولار فى بعض المحافظات ومعوقات الحصول على تراخيص جديدة فى عدد من محافظات الدلتا الا ان ذلك لا ينفى مسئولية الشركات عن تراجع مستوى جودة الخدمة.
من جانبها اكدت المهندسة عنان هلال عضو مجلس ادارة جهاز حماية المستهلك ان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات هو المختص وفق القانون بتلقى شكاوى المحمول والانترنت وتقوم جمعيات حماية المستهلك بتحويل الشكاوى الواردة اليها للجهاز للتعامل معها.
وطالبت شركات المحمول بضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى العملاء مع التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة لتقليل الشكاوى.
 

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.