تنظيم الاتصالات : فودافون الافضل في الاستجابة لشكاوى العملاء.. والمصرية للاتصالات الأسوأ

كشف تقرير صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن إجمالي الشكاوى التى وصلت للجهاز خلال الربع الاول من العام الجاري 2758 شكوى وان 33% منها يتعلق بالمصرية للاتصالات.
وأضاف التقرير أن فودافون احتلت المرتبة الاولى في نسبة الاستجابة لشكاوى العملاء بنسبة 100% بينما تأتي المصرية للاتصالات الاسوأ في الرد على الشكاوى بنسبة 59.6% وكشف التقرير عن تساوي كل من اتصالات وموبينيل في الرد على الشكاوى بنسبة 89%.
وعن قطاع الانترنت اوضح التقرير استحواذ المصرية لنقل البيانات "تي اي داتا " على النصيب الاكبر من الشكاوى بتلقيها 2176 شكوى استجابت ل95.5% منها بينما احتلت فودافون اقل عدد شكاوى بحصولها على 272 شكوى مستجيبة ل99% منها.
نوه التقرير على أن لينك دوت نت استجابت بنسبة 97% من اجمالي 778 شكوى مقدمة ضدها خلال الربع الثاني من العام الجاري لافتًا إلى أن اتصالات للانترنت تلقت 487 شكوى استجابت ل89% منها.