أظهرت دراسة ميدانية قامت بها إحدى شركات العمرة المتخصصة بمكةالمكرمة أن المعتمرين انفقوا أكثر من (18) مليار ريال خلال عام 2011 م شملت إيجارات الفنادق والدور السكنية وقطاع النقل. وأظهرت الدراسة أن مكةالمكرمة والمدينة المنورة تستأثران بنسبة 53% من إجمالي أعداد الفنادق العاملة بالسعودية في الوقت الحاضر بسبب موسمي الحج والعمرة. وأوضحت الدراسة أن رواتب الموظفين العاملين في القطاع السياحي في مكةالمكرمة أقل بنسبة 20% مقارنة ببقية مناطق السعودية وأقل بنسبة 40% مقارنة بأقرب منطقة سياحية خليجية وهي إمارة دبي على الرغم من ارتفاع دخل الفنادق بمكةالمكرمة. ورصدت الدراسة أن 66% من المعتمرين أظهروا استياءهم من تدني مستوى الخدمة في الفنادق بسبب نقص كفاءة العاملين بينما أبدى 33% عدم رضاهم عن خدمات النقل والمواصلات في مكةالمكرمة و8% أبدوا عدم رضاهم عن طريقة حجز الغرف المعمول بها حاليًا. وأظهرت أن معدلات الإشغال بالنسبة للفنادق بمكةالمكرمة تصل إلى حوالى 72% طوال العام وتصل إلى 100% خلال أشهر المواسم مما جعل الفنادق لا تحرص على تخفيض الأسعار نظرا لكثرة الإقبال عليها طوال العام.